Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix. Патти МакКорд

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ инопланетные существа. Это молодые работники с рвущимся изнутри потенциалом. Если мы учим молодых сотрудников читать сведения о прибыли и убытках, а не открывать пивные кеги, или даем им самый что ни на есть настоящий проект, где им придется сотрудничать, а не отправляем их на онлайн-тренинг по сотрудничеству, мы даем им навык, который они будут применять до конца своей жизни. Они понимают, из чего состоит настоящее пожизненное обучение.

      Если говорить о льготах и развлечениях, то, конечно, люди их любят. Кому не понравится бесплатная пицца или коктейль с коллегами? Мне это нравится. Но я обнаружила, что лучшие привилегии и лучшее времяпрепровождение находятся вдали от рабочих будней – это возможность лучше понять бизнес и клиентов. В начале работы в Netflix мы давали людям достаточно возможностей узнать побольше о кинобизнесе. Многие из нас были без ума от кино, но мы мало знали о том, как делаются фильмы, или о культуре настоящих фанатиков кино, и в то время Netflix была особенно известна общественности благодаря предложению авторского, немассового кино, которое трудно было найти где-либо еще. Так что мы привозили всю компанию на кинофестиваль «Сандэнс». Мы регулярно приезжали в Лос-Анджелес послушать выступления знаменитых режиссеров, кинематографистов и монтажеров. Я сама очень любила выездные мероприятия, но не за хорошие барбекю. Мы составляли серьезное расписание, люди представляли множество данных, задавали по-настоящему трудные вопросы и как сумасшедшие спорили о будущем компании и конкурентном поле.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      American Express, “Good Service Is Good Business: American Consumers Willing to Spend More with Companies That Get Service Right, According to American Express Survey”, новостной выпуск, 03.05.2011, http://about.americanexpress.com/news/pr/2011/csbar.aspx.

      2

      NewVoiceMedia, “The $62 Billion Customer Service Scared Away”, NewVoice Media.com, 24.05.2016, www.newvoicemedia.com/en-us/news/the-62-billion-customer-service-scared-away.

      3

      Better Business Bureau, “Negative Reviews: A Golden Opportunity for Business”, 14.09.2014, www.bbb.org/phoenix/news-events/business-tips/2014/09/negative-reviews-a-golden-opportunity-for-business/.

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 СКАЧАТЬ