Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры». Станислав Львович Горобченко

Чтение книги онлайн.

      После изучения этого раздела Вы будете способны:

      – оценивать операционную деятельность с целью выявления возможностей совершенствования;

      – расставлять приоритеты усовершенствования операций;

      – использовать методы представления процессов для выявления возможностей совершенствования;

      – использовать эволюционный и радикальный подходы к совершенствованию операций, понимая их достоинства и недостатки;

      – предлагать способы совершенствования операций в производстве и в сфере услуг.

      Где слабые места в нашей работе – этот вопрос возникает тогда, когда мы задумываемся о совершенстве операций, которыми занимаемся. На этот вопрос нелегко ответить. Поиск ответов следует начинать с постановки двух следующих вопросов:

      – Какие аспекты нашей работы мы должны оценить, и в сравнении с чем мы будем их оценивать?

      Любая совокупность корпоративных целей предполагает наличие сопутствующих целей для операций. Операционные цели могут быть классифицированы в соответствии с пятью измерениями: затраты, качество, обязательность, быстрота, гибкость.