Продать снег эскимосам. Юлия Владимировна Алексеева
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Продать снег эскимосам - Юлия Владимировна Алексеева страница 7

Название: Продать снег эскимосам

Автор: Юлия Владимировна Алексеева

Издательство: Высоцкий консалтинг

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 978-6-1763-5135-1

isbn:

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Самооценка от 1 до 10

      Навыки планирования

      Публичные выступления

      Самопрезентация

      Презентация продукта

      Работа с возражениями

      Управление конфликтами

      Знание продукта

      Скорость работы

      Завершение задач

      Коммуникация

      Решение задач

      Написание текстов

      Подготовка презентаций

      Работа в команде

      Понимание людей

      Функции менеджера по продажам

      В этот пункт входит только перечень основных функций. Обычно в грамотно выстроенной системе продаж для каждого пункта существует отдельная инструкция.

      Рабочее время менеджера по продажам состоит из трех основных частей:

      1. Администрирование.

      2. Переговоры.

      3. Обучение.

      Администрирование включает в себя:

      · постановку количественных целей на год, квартал, месяц, неделю, день, встречу;

      · написание планов на год, квартал, месяц, неделю, день, встречу;

      · одобрение целей и планов непосредственным руководителем;

      · участие в ежедневных совещаниях внутри отдела;

      · участие в общих собраниях сотрудников компании;

      · подготовку и участие в совещаниях с другими подразделениями (отделом маркетинга, производственным отделом);

      · подготовку регулярных отчетов;

      · сверку данных с финансовым подразделением;

      · организацию своего рабочего места;

      · работу с документами;

      · работу с базой данных.

      Переговоры включают в себя:

      · формирование рабочих списков клиентов;

      · создание стратегии переговоров с конкретным клиентом;

      · формирование повода для звонка или встречи;

      · создание скрипта;

      · непосредственно контакт;

      · подготовку к встрече (скрипты, презентации, подарки, материалы);

      · организацию встречи (транспорт, переговорная и др.);

      · анализ качества звонка, письма или встречи (достигнута ли цель);

      · детальный отчет о контакте в CRM9;

      · занесение данных в ежедневный отчет и статистику.

      Обучение включает в себя:

      · ежедневные тренировки переговоров внутри отдела;

      · чтение книг и написание эссе по прочитанным книгам;

      · просмотр вебинаров по продукту;

      · посещение семинаров и воркшопов10 по продукту;

      · посещение профессиональных выставок;

      · СКАЧАТЬ

<p>9</p>

CRM – программное обеспечение, предназначенное для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и анализа результатов.

<p>10</p>

Воркшоп – обучающее мероприятие (наравне с семинарами, курсами, мастерскими), на котором участники получают знания самостоятельно.