Взыскание долгов: от профилактики до принуждения. Максим Саблин

Чтение книги онлайн.

      Цель: оптимизация системы заключения договоров.

      Основные задачи:

      – создание эффективной структуры управления организацией в целях управления задачами, поставленными на этапе профилактики возникновения задолженности, в том числе формирование успешной организационной культуры, распределение должностных обязанностей, подбор и мотивация персонала;

      – проработка действенной и отлаженной системы бизнес-процессов, направленной на своевременное взаимодействие служб организации и выполнение ими своих задач на этапе профилактики возникновения задолженности;

      – создание автоматизированной системы управления долгами для учета клиентов, договоров, сроков исполнения;

      – создание технологии по работе с клиентами (должниками), выраженной в системе инструкций, регламентов, памяток и прочих документов, исключающей возможную некомпетентность сотрудников;

      – внедрение инноваций – обеспечение условий для поиска нестандартных решений и новых форм получения прибыли, противодействия кризисам;

      – хозяйственное обеспечение деятельности – обеспечение организации необходимыми ресурсами (компьютеры, телефоны, рабочие места).

      Цель: исключение любых угроз для безопасности организации.

      Основные задачи:

      – анализ контрагента на предмет наличия судимости, связи с преступностью;

      – выезд к контрагенту для проверки реальности его деятельности;

      – выявление общих угроз для деятельности организации;

      – противодействие рейдерским захватам;

      – контроль информационной безопасности внутри организации.

      § 2.3. Андеррайтинг контрагента: ключевые данные для анализа, существо проверки, перечень источников данных

      Излишняя доверчивость – источник лишних неприятностей.

      Андеррайтинг контрагента (от англ. underwriting – подтверждение) – это процедура оценки кредитором контрагента.

      Остановимся на анкетировании клиента – наиболее простом на практике способе оценки как для целей выявления проблемных участков, так и в целях улучшения работы с контрагентом как с клиентом. В анкету помимо вопросов, интересующих работников отдела взыскания, целесообразно включать и графы, интересующие менеджеров по клиентам, поскольку большинство систем построения лояльности ориентированы на получение знаний о клиенте (опросы, дисконтные карточки, карточки клиента).

      Автор одной из книг предлагает использовать даже иррациональные способы проверки клиента, в частности ввести в штат организации гадальщика, который ввиду своей высокой наблюдательности, а также мало кому известных качеств может сказать, вернет долг клиент или СКАЧАТЬ