Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru. Дэнни Перекальски

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ пассажиров там – сложный, многоступенчатый процесс, в котором занято большое количество персонала. Постепенно я осознал, что сфера безопасности – все-таки не моя тема. Вовремя понять такие вещи тоже полезно. Вся наша жизнь – это поиск того, что подходит нам в наибольшей степени, где мы можем раскрыться в полной мере. И это совершенно нормально, когда вы понимаете, что вам нужны изменения и что вам становятся интересны другие сферы деятельности.

      К тому же в тот момент меня уже «поглотил» Дэвид Огилви. Его книга «О рекламе» произвела на меня такое мощное впечатление, что представить свою жизнь без маркетинга и клиента я уже не мог. Труд Огилви стал моей настольной Библией. Многие главы я перечитывал десятки раз. Поэтому, покидая стены аэропорта, я уже был твердо убежден, что моя судьба будет неразрывно связана с построением взаимоотношений с клиентами.

      И я начал с удовольствием пробовать себя в новой роли в совершенно разных сферах – конечно же, на условиях временной занятости, ведь я продолжал оставаться студентом университета. Я продавал телекоммуникационные карты, был страховым агентом и даже продавал медали коллекционерам по телефону.

      Я прошел фантастическую школу. Научился правильно разговаривать с клиентами, слушать и слышать собеседника. На личном опыте убедился в том, какую власть над покупателем имеет ваша улыбка.

      Да-да, нужно улыбаться! Даже разговаривая по телефону, улыбайтесь. Позитивный настрой передается на тысячи километров. Ни в каком университете вы такие знания, к сожалению, не получите. Вот почему еще раз повторяю: не увлекайтесь теорией, а практикуйте, набирайтесь реального опыта во всем, что представляет для вас интерес, с чем вы связываете свое дальнейшее развитие.

      Была в моей студенческой жизни и… Япония. Приятель держал там несколько «точек» с ювелирной продукцией – я согласился ему помочь во время летних каникул. Это был 1996 год – я не знал об этой стране ничего, денег хватало только на то, чтобы купить авиабилеты… Но приключение показалось мне настолько интересным, что уже спустя сутки я был в Осаке. А еще через день – стоял на улице у стенда с ювелиркой и зазывал покупателей.

      Хотя… зазывал – это громко сказано. По-японски я не понимал ни слова. Но выяснилось, что в торговле хорошо освоенный «язык тела» может быть гораздо эффективнее нужных слов. Во всяком случае, нигде до этого мне не платили таких денег. 12 000 долларов за два месяца – для меня это была фантастическая прибыль. Пусть примерно половина суммы и ушла на проживание.

      Вкалывать пришлось почти без передышки. За все время у меня был, по-моему, только один выходной. В 10 утра я выходил на «точку» рядом с торговым центром и стоял там до шести вечера. Потом переезжал на машине к станции метро, где в час пик было особенно людно. И продолжал продавать уже там – с 7 до 11. И так семь дней в неделю. В течение двух месяцев.

      Поначалу я чувствовал себя странно: мне казалось, что к моему стенду целый день подходит одна и та же покупательница. Когда СКАЧАТЬ