Бизнес для бедных. Максим Александрович Еременко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в целом, думают. Однако такая самонадеянность может привести к большим потерям.

      Дело в том, что вы берете на себя непосильное бремя в виде ответственности за всю сумму оплаты клиентом той или иной услуги или продукта. Да, у вас есть партнер, имеется договор с ним, по которому вы заказываете у него услугу для вашего клиента, платите в большинстве случаев более 85–90% от цены договора с заказчиком. А дальше что? Вы никак не можете контролировать ход выполнения работ или оказания услуг, ни за что не отвечаете, не владеете ситуацией, можете только узнавать что-то у своего партнера. А меж тем, клиент звонит и пишет вам, требует информацию, требует результат. И если что-то идет не так, то «выносят мозг» именно вам и вашим сотрудникам. И все это – за жалкие 5–15% комиссионных. Не спорю, если речь идет о десятках или паре сотен тысяч рублей, то для микро и малого бизнеса это внушительные цифры, можно за них и пострадать, хотя это тоже сомнительно.

      То есть к функции продавца услуг добавляется функция клиентского менеджера, а партнер только выполняет свою работу, не отвлекаясь на финансы и отношения с клиентом. Для этого у него есть вы.

      Хорошо, когда партнер ответственный, стабильный, отзывчивый. Но рано или поздно любой партнер сядет в лужу, намеренно или нет, но сядет. А дальше возникает вопрос, кто будет возвращать клиенту деньги за «товар». Если партнер заинтересован в сотрудничестве с вами, то, скорее всего, вернет все деньги. Если вы обеспечиваете ему большой объем сделок, даете хорошее подспорье в виде экономии на отделе продаж, на рекламе, на клиентских менеджерах, – скорее всего, вернет. Но не факт.

      Тем более плачевная ситуация, если вы – редкий заказчик. А сумма большая. Скажем, 400–900 тыс. руб. Это большие деньги. Проще вас «кинуть». «Скептик. Надо верить в людей», – скажете вы. Полностью согласен. Но ваша вера будет сильна только до тех пор, пока вы не «попадете на деньги», пока клиент так не достанет вас и сотрудников, пока не поймете, что партнер просто и легко кинул и клиента, и ваш бизнес.

      Важный фактор для предпринимателя, который хочет работать по описанной выше схеме, то есть заключать договор с клиентом на себя, а саму услугу заказывать у другой компании, – это размер комиссионных. Не секрет, что обычно партнеры, которые предлагают сотрудничество по той или иной услуге, не шибко щедры. Предлагают в среднем 5%, максимум 10% от цены контракта с клиентом. И вот тут стоит задуматься: а что если продать услугу дороже, получить разницу с цены партнера и плюс комиссионные. Классный и логичный вариант для того, кто занимается продажами и клиентским обслуживанием. Надо же на чем-то зарабатывать. Ведь партнер не спешит делить с вами свою прибыль, да и раскрывать ее реальный размер тоже.

      Первым делом вы, конечно, предлагаете своему партнеру следующую схему: обозначение цены – обозначение комиссии с этой цены – ваша продажа дороже цены партнера – заключение договора и плата от клиента вашему партнеру – перевод разницы в цене СКАЧАТЬ