Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. Е. И. Всяких

Чтение книги онлайн.

      ♦ структурирование и систематизация извлеченной информации с учетом основных целей и задач деятельности организации;

      ♦ формализация и документирование информации (знаний) об организации.

      Очевидно, что вне зависимости от целей оптимизации качественное накопление, структурирование и формализация информации (знаний) очень важны с точки зрения:

      ♦ технологической поддержки процессов сохранения ноу-хау организации;

      ♦ снижения зависимости от ключевых экспертных ресурсов для передачи знаний и компетенций новым сотрудникам;

      ♦ повышения уровня управляемости организации за счет формализации должностных требований и инструкций к персоналу.

      Как правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации (реинжиниринга) на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

      На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как:

      ♦ цели;

      ♦ задачи;

      ♦ показатели эффективности;

      ♦ регламенты (инструкции, приказы и т. п.) бизнес-процессов.

      В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы. В этом смысле на этапе систематизации и формализации производится проверка «работоспособности» целевых установок и регламентов (нормативов).

      Поэтому правильным ответом потенциальному заказчику на вопрос «зачем нужна модель» бизнес-архитектуры организации является указание, по крайней мере, двух принципиально важных результатов (целей):

      ♦ систематизация и документирование (формализация) информации (знаний), значимой для деятельности, что обеспечивает:

      а) технологическую основу для внутрикорпоративного сохранения и доступности специализированных знаний (ноу-хау) организации;

      б) повышение уровня управляемости ресурсами организации за счет качественной формализации регламентов их использования (рис. 1);

      Рис. 1. Проблематика управления знаниями в организации в части бизнес-процессов

      ♦ создание методологической и технологической основы для поэтапной оптимизации (реинжиниринга) организации, позволяющей производить технико-экономическую оценку мероприятий по модернизации, выявлению организационных, функциональных и технологических резервов для повышения эффективности деятельности организации (рис. 2).

      Рис. 2. Перспективные решения по использованию СКАЧАТЬ