Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения. Александр Вемъ

Чтение книги онлайн.

      Он присутствовал на встрече с серьезным клиентом, где обсуждался вопрос о приобретении компьютерной системы стоимостью 200 000 фунтов стерлингов. Когда финансовому директору фирмы клиента назвали цену, тот решительно сказал моему ученику: «Нам нужна скидка не менее чем 10%». Его партнер по переговорам встретил такое требование молчанием. Спустя несколько секунд финансовый директор продолжил совсем другим тоном: «Ну хотя бы 5%».

      Если вы немного задержитесь с ответом, ваш собеседник очень часто продолжает говорить, сообщая новые сведения, которые, вполне возможно, будут вам интересны. Не нами сказано: искусство беседы заключается не в том, чтобы заинтересовать собою других, а в том, чтобы самому быть заинтересованным.

      Антракт второй

      Слышу голос из прекрасного далека…

      Слышу голос, голос спрашивает строго…

      Я надеюсь, мне удалось убедить вас в том, что активное восприятие – один из ключевых навыков, необходимых для достижения делового успеха. Простейший способ усовершенствовать навыки восприятия, используя методы и приемы, описанные в данной главе, заключается в том, чтобы составить для себя список ключевых слов прочитанного материала, а затем регулярно, в процессе освоения предлагаемых приемов и методов освежать в памяти их значение. Только практика позволяет совершенствовать умения и навыки. Держите составленный список всегда под рукой: в дневнике, еженедельнике, – и заглядывайте в него почаще. Постоянно напоминая себе о прочитанном, вы скоро заметите, насколько лучше вы стали слушать собеседника, что вы внимательно и активно прислушиваетесь ко всему происходящему вокруг и помните очень многое.

      Говорят, что никто не может быть более слеп, чем тот, кому не дано видеть. Мы можем перефразировать эту поговорку: никто не может быть более глух, чем тот, кто не умеет слушать.

      Теперь давайте проверим свой слух, то есть, я имею в виду, умение слушать.

      1. Ваш друг выговаривает вам, что вы редко общаетесь, вы:

      ♦ обсудите этот вопрос;

      ♦ скажете, что это взаимно;

      ♦ обидитесь на беспочвенные обиды.

      2. Если у вашего коллеги по работе, с которым вы ведете негласное соперничество, случился прокол, какие чувства вы испытываете:

      ♦ тревоги, ведь у меня может тоже такое случиться;

      ♦ никаких;

      ♦ торжествования.

      3. Ваш шеф указал вам на недостатки работы, вы:

      ♦ скажете: «Виноват, исправлюсь»;

      ♦ пожмете плечами и разведете руки в стороны;

      ♦ обидитесь.

      4. Вы спорите с человеком, а он упорно не слышит ваши аргументы, вы:

      ♦ предложите перекурить и продолжите, пытаясь подыскать другие аргументы;

      ♦ закончите спор, поскольку до собеседника не достучаться;

      ♦ сорветесь СКАЧАТЬ