Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления. Майкл Бенгей Стейнер
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления - Майкл Бенгей Стейнер страница 8

СКАЧАТЬ проводить обучение ради развития. Вопросы поведения очень личные, на них непросто честно отвечать, но они позволяют человеческому самосознанию и потенциалу расти и процветать в коллективе.

      На данный момент такие обсуждения не приняты в большинстве организаций.

      Конечно, не всегда допустимо вести разговор с такой точки зрения. Довольно часто корректнее вести разговор, сосредоточившись исключительно на проекте.

      Призывайте персонал учиться, развиваться и расти, а не просто решать какую-либо проблему.

      ОТВЕТЫ – ЭТО ЗАКРЫТЫЕ КОМНАТЫ, А ВОПРОСЫ – ЭТО ОТКРЫТЫЕ ДВЕРИ, ПРИГЛАШАЮЩИЕ НАС ВОЙТИ.

Нэнси Уиллард

      Практическое использование модели «три-П»

      «О чем вы думаете?» – спрашиваете вы.

      «О [название проекта, над которым человек работает]», – говорит он.

      «Итак, есть три пункта, которые мы можем рассмотреть, – предлагаете вы. – Со стороны проекта – сложности в самом задании. Со стороны персоны – любые вопросы с членами команды/коллегами/другими подразделениями/начальством/ клиентами/покупателями. И поведения – возможно ли такое, что вы мешаете сами себе и действуете не лучшим из возможных вариантов. С чего нам стоит начать?»

      Неважно, что выберет подчиненный, – это в любом случае будет хорошее начало диалога. Закончив обсуждение одного аспекта, вы можете перевести разговор на другой и спросить: «Если бы это было главным, что для вас здесь стало бы основной трудностью?»

      В этом случае у вас построится более глубокий, здравый и наполненный смыслом разговор.

      Создайте свою новую привычку здесь

Когда это происходит…

      Опишите момент, человека или ощущения, которые для вас являются триггером.

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      Типичный триггер для этого вопроса – начало какого-либо разговора. Ваш прямой подчиненный заглядывает к вам в офис за советом. Вас вызывает покупатель. Начальница вызывает вас в свой офис. Коллега садится рядом с вами за обедом и спрашивает, есть ли у вас минутка, чтобы с ним поговорить. У вас регулярная встреча один на один с кем-то из команды. Вы беспокоитесь, ведь разговор, по сути, не начался, хоть диалог продолжается уже некоторое время. Триггером может стать даже электронное письмо или просто сообщение от кого-нибудь.

Вместо того, чтобы…

      Запишите старую привычку, которую вы хотите изменить. Будьте точны.

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      Старой привычкой может быть пустая болтовня или еще раз пустая болтовня. Вы начинаете с ходу давать советы, включаете стандартную процедуру допроса или указываете человеку, СКАЧАТЬ