Психология общения. Евгений Иванович Рогов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ соглашается: «Да», «Конечно», «Угу». Это способствует возникновению ощущения, что человека внимательно слушают и понимают.

      Главная задача, решение которой необходимо для налаживания должного взаимопонимания, может быть сформулирована следующим образом: научиться пользоваться общим языком. Имеется в виду отнюдь не развитие речи или развитие словарного запаса, усвоения норм произношения и правописания. Здесь – о другом.

      Конечно, язык – это, прежде всего, система слов, имеющих определенное значение. Языком как носителем значений мы овладеваем в детстве и совершенствуем его, обогащая в школьные годы. Но использование и развитие языка не ограничивается формированием значений. Помимо общепринятой системы значений, слова, как и другие факты сознания человека, имеют некоторый личностный смысл, некоторую особую значимость, индивидуальную для каждого. Вот этот личностный смысл и необходимо учитывать для лучшего взаимопонимания.

      В процессе коммуникации осуществляется взаимное влияние людей друг на друга, обмен различными идеями, интересами, настроениями, чувствами и т. д. На основном, вербальном уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Чтобы описать процесс взаимовлияния, недостаточно знать только структуру коммуникативного акта, необходимо проанализировать также мотивы общающихся, их цели, установки и т. п. Для этого следует обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Подобное включение обязательно предполагает употребление других – неречевых – знаковых систем, называемых в целом невербальной коммуникацией. Другими словами, полнота описания коммуникации требует учета и невербальных средств общения.

      Практическая работа

      Методы исследования особенностей вербального общения

      Задание 1. Оцените поведение при разговоре

      Выберите один из вариантов ответа:

      1. Ваша знакомая начинает рассказывать длинную запутанную историю, логику развития которой вы никак не можете проследить. Вы:

      а) избавляете ее и себя от ненужных трудностей, переведя разговор на другую тему;

      б) сообщаете ей, что вы потеряли нить рассказа и просите повторить все сначала;

      в) задаете вопросы по отдельным, наиболее неясным вам обстоятельствам этой истории;

      г) делаете вид, что следите за ходом развития событий, рассчитывая, что, в конце концов, вы поймете, в чем же суть.

      2. Ваша подруга крайне расстроена неприятностью, которую причинил ей любимый человек. Вы:

      а) поддерживаете ее, внимательно выслушав, предоставив подруге излить душу;

      б) поступаете так же, как в варианте «а», но еще и рассказываете подруге о том, что вы тоже оказывались в таком же положении, тем самым показав ей, что она не одинока;

      в) выражаете поддержку, по секрету сообщив СКАЧАТЬ