Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

      ВАШИ КОММЕНТАРИИ:

      5

      Выполняют ли сотрудники отдела продаж какие-либо функции, кроме коммуникации с клиентами с целью продажи?

      6

      Существует ли система найма персонала продаж (стандарт описания вакансий/процедуры интервью/источники рекрутинга)?

      7

      Существует ли система обучения и адаптации новичков отдела продаж: видеоуроки по продуктам и продажам, программа адаптации или наставничества, хронометраж первых рабочих дней нового продавца?

      8

      Проводится ли систематическая аттестация персонала продаж либо любая другая проверка соответствия сотрудников отдела продаж профессиональным и личностным требованиям компании?

      9

      Внедрены ли в отделе продаж нормативы интенсивности (например, количество звонков или личных встреч, количество отправленных коммерческих предложений, и т. д.) для менеджеров по продажам, которые систематически контролируются руководителем?

      10

      Знают ли менеджеры по продажам эти нормативы и влияют ли они на их модель вознаграждения?

      11

      Есть ли у отдела продаж общие и индивидуальные планы продаж каждый месяц?

      12

      Регулярно ли выполняются или перевыполняются такие планы?

      13

      Установлена ли в компании система CRM?

      14

      Ведется ли вся работа с клиентами (коммуникация в почте/по телефону/цифровых каналах коммуникации) из CRM?

      15

      Проводятся ли в отделе продаж регулярные собрания для обсуждения текущей ситуации и повышения качества работы?

      16

      Проводит ли руководитель отдела продаж регулярный анализ качества общения менеджеров с клиентами (потенциальными и существующими), после которого дает обратную связь менеджерам по продажам?

      17

      Существуют ли в отделе продаж стандарты ведения переговоров, скрипты и речевые модули для разных этапов продаж?