70 советов по менеджменту. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю. Андрей Парабеллум

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ маркетинг (в общем смысле, то есть и реклама, и пиар, и привлечение трафика и так далее); во-вторых, близко к маркетингу стоит lead generation, то есть конкретные действия по привлечению человека, который скажет: «Да, мне эта тема интересна». И наконец, третье – это сам процесс продаж, или lead conversion, – то есть непосредственная работа с людьми, заинтересованными в ваших продуктах, и использование множества различных приемов реализации товара/услуги. Итого: три части – marketing, lead generation, lead conversion.

      9. Анатомия продаж

      Вам необходимо определиться с источником продаваемого. Если вы перепродаете, тогда нужен отдел покупок, если же сами производите – то отдел, контролирующий и отгрузку товара, и упаковку, и проверку документов, и контроль качества. Как только клиент покупает ваш продукт, за него уже «берется» сервисный отдел, чтобы сопроводить покупку дальнейшим обслуживанием. Перечисленные системы по своему характеру являются внешними, так как их работа направлена в большей мере на рынок.

      Но без внутренних систем, естественно, также не обойтись. Какие направления работы можно отнести к таковым? Безусловно, это бухгалтерия; отдел по работе с государственными органами; IT-отдел; отдел по найму и работе с персоналом. Каждый из них в комплексе с остальными составляет эффективно работающий механизм, в котором одна шестеренка подстраховывает другую.

      Если зубья этих «шестеренок» не подогнаны друг к другу, ждите постоянных мини-кризисов, грозящих вылиться в макси-проблемы.

      Чтобы такого не случилось, работа по направлениям должна подкрепляться и дублироваться аудитами, обращением к сторонним специалистам. Из таких профессионалов вполне можно создать отдельную структуру, типа security (причем не обязательно в физическом смысле).

      10. Две ветви или учите ноты

      Дерево каждого бизнеса делится на два больших ответвления, от которых в свою очередь отделяются более мелкие, и приносят цветы и плоды в виде денег.

      Первое – это системы или процессы.

      Второе – проекты.

      Как мы понимаем, что такое процесс? Если выражаться просто, то процесс – это то, что повторяется, то есть стабильное, периодическое действие.

      Проект же носит разовый, уникальный характер. У него есть цель, начало и конец – и львиная доля его воплощается другими людьми.

      Снежный ком

      Мы уже говорили с вами в контексте оптимизации бизнеса о разной продуктивности времени.

      Так вот мегапродуктивное время делится на две категории. Первая – это когда вы создаете системы и в их рамки помещаете все процессы, то есть время тратится на процессный менеджмент.

      Вторая – когда на проектный менеджмент.

      11. Выращивание своего «Нет»

      Тренированные проджект-менеджеры знают, что добавление каждой новой составляющей к бизнесу СКАЧАТЬ