147 советов по личной эффективности. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю. Андрей Парабеллум

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Следующая проблема, с которой многие сталкиваются: вы делегируете, а работа не выполняется. Вы все подробно расписали, сотрудники согласились, а в итоге ничего не сделали или сделали плохо (медленно, не вовремя, дорого, не так, как договаривались, и т.д.). Тем, кто пишет длинные инструкции, стоит узнать шокирующую правду: ваши ТЗ не читают.

      34. Функциональная модель проекта

      Чтобы вы могли успешно делегировать разные части своего проекта, надо его подробно расписать. Тогда вы сможете увидеть, есть ли у вас такие функции, которые можно передать в чужие руки. Это несложно сделать, когда у вас имеются инструкции.

      Сделайте функциональную модель вашего нового проекта – описание всего процесса, блок-схему основных этапов движения товара и денег: как приходит заказ, как он регистрируется, что происходит после того, как он попал к вам на сайт, куда передается дальше.

      35. Чек-лист

      Чек-листы – это списки, по которым ваши сотрудники будут отмечать галочкой выполненные пункты в процессе работы.

      Зачем нужны чек-листы?

      Во-первых, упрощается контроль. За несделанное можно смело штрафовать, потому что это откровенная халатность.

      Во-вторых, когда человек сверяется с чек-листом, он ничего не забудет. Если ты каждый день должен ставить галочки, то не сможешь сослаться на плохую память. Это облегчает жизнь и вам, и вашим сотрудникам.

      Чек-листы могут быть как ежедневными, включающими перечень задач на день, так и функциональными, то есть содержащими описание типового процесса.

      36. Инструкции и скрипты

      Чек-лист можно составлять на всю рабочую неделю. А в пятницу вечером, например, вы будете проверять исполнение всех пунктов. Если что-то не выполнено, сотрудник каким-то образом наказывается.

      Если у вас много времени уходит на разъяснения, нужно это время по возможности сократить.

      Как только вы начинаете много что-либо объяснять, это значит, что пора делать инструкции.

      Многих волнует вопрос, насколько детальными нужно делать инструкции. Чтобы сотрудники их понимали, каждый пункт должен быть понятен.

      Хороший выход – делать видеоинструкции. Для этого можете воспользоваться программой Camtasia Studio. Рисуете схему на экране (или слайды в PowerPoint) и по ней объясняете, как и что должно делаться.

      37. Персональный помощник

      На данном этапе к двум категориям людей, с которыми вы сейчас активно работаете (удаленные помощники и фрилансеры), добавляется третья – персональный помощник.

      Какая между ними разница?

      Фрилансеры – это обычно узконаправленные специалисты, которые умеют делать что-то одно (программисты, дизайнеры, копирайтеры).

      Удаленные помощники – специалисты более широкого профиля, на них можно сбрасывать кучу разнотипных задач. Когда они поймут, СКАЧАТЬ