Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства. Геннадий Старшенбаум

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ отказаться от исполнения настоящего договора в случае повышения Консультантом размера гонорара;

      5.7. прекратить работу с Консультантом после обсуждения возникших проблем.

Личный форсмажор

      Коллега в роли Клиента отказывается оплачивать сессию, пропущенную без своевременного предупреждения, ссылается на «личный форсмажор» и упрекает в несправедливом применении санкций.

      В роли Консультанта напомните Клиенту пункт рабочего договора о всеобщем характере форсмажорных обстоятельств.

      Объясните, что вы настаиваете на справедливом возмещении ваших убытков. Ведь вы могли бы в это время принять другого человека. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Как реагировать?

      Побудьте в роли Консультанта в следующих ситуациях.

      1. Клиентка неожиданно привела мужа, чтобы вы повлияли на него.

      2. Клиентка пришла с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить.

      3. Клиент долго оправдывается из-за опоздания, не слушая вас.

      4. Солидный Клиент усаживается, развалившись, и с усмешкой разглядывает вас: молодо-зелено…

      5. Клиент отказывается выключить телефон, ожидая делового звонка.

      6. В конце сессии Клиент делает признание, которое меняет дело, и предлагает оплатить следующие 45 минут.

      7. Клиент отказывается уходить, пока не поймет, что ему делать.

      8. Недовольный Клиент отказывается платить за первый прием.

      9. Мать подростка по телефону обвиняет вас, что вы настраиваете его против нее.

      10. Клиент отказывается говорить о своих чувствах к вам.

      11. Клиент во время сессии закуривает, хотя вы уже просили его здесь не курить.

      12. Клиент заявляет, что из-за вашего совета совершил серьезную ошибку.

      13. Недовольный и придирчивый клиент высказывает вам необоснованные претензии.

      14. Клиентка расстроилась до слез и порывается уйти: вы испортили ей настроение.

      15. Клиентка на прощание хочет вас обнять.

      16. Клиент звонит после сессии и задает те же вопросы, что на сессии.

      Поменяйтесь с коллегой ролями и затем обменяйтесь впечатлениями.

Окончание консультирования

      Вместе с коллегой перечислите различные известные вам способы окончания консультирования.

      Сколько способов вы перечислили? Определите, какие из них хороши, а какие – нет. Проанализируйте последние десять расставаний с клиентами (даже с теми, которых вы видели раз или два). Что бы вы изменили? Поиграйте с возможностями, которые вы могли бы использовать в следующий раз.

      Опишите свой самый первый опыт разлуки, утраты или завершения личной терапии.

      Как вы себя чувствовали? О чем думали? Что делали? Как это было проработано? Опишите решение, которое вы тогда приняли. Как это решение действует сегодня? Оно все еще вас устраивает?

      Начиная с этого раннего воспоминания, проследите свои реакции на болезненные утраты вплоть до сегодняшнего СКАЧАТЬ