Позитивная организация. Роберт Куинн

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ один пример. В бухгалтерской службе было много работы, требовавшей приглашения специалистов со стороны. Они обходились примерно во столько, во сколько обошлась бы сотня постоянных сотрудников. Штатные контроллеры самостоятельно приняли решение взять задачи внештатников на себя. Для этого следовало творчески реорганизовать работу и привести в порядок бизнес-процессы. Когда это было проделано, бухгалтерская служба полностью и навсегда отказалась от привлечения и оплаты сторонних специалистов.

      Налоговая группа, как и в большинстве других компаний, имела трехлетнее отставание от графика проведения внутреннего аудита. Такое отставание буквально пожирает рабочее время персонала и требует дорогостоящей внешней экспертизы. Поэтому налоговая группа инициировала свой собственный процесс изменений, и теперь ее задача – в течение шести месяцев проводить аудит предыдущего года. Например, аудит 2014 года был завершен в первой половине 2015-го.

      Такого рода добровольные усилия имели место по всей DTE Energy. Гэрри, как и Альберто, пришлось переосмыслить свои прежние убеждения. Позитивные данные запустили в нем процесс трансформации. Гэрри научился видеть потенциал организации.

Цель

      Позитивные изменения в компании продолжались. Гэрри видел, как DTE Energy процветает посреди чудовищной рецессии. Он отмечал, что сотрудники «стали воспринимать компанию как свою и демонстрировали полную вовлеченность». Они добровольно отдавали работе свободную энергию.

      В то же время за пределами DTE ситуация была ужасающей. Обанкротилась General Motors. Люди по всему Мичигану испытывали лишения. Видя такое положение дел, целый ряд сотрудников обратились к Гэрри с вопросом, который весьма его удивил. Их интересовало, как компания может помочь не только потребителям, но и местному сообществу в целом. Они искренне желали послужить общему благу. Они мечтали, чтобы компания стремилась к цели более высокой, чем просто получение прибыли.

      Гэрри задумался над их пожеланием. В конце концов он собрал всех вместе и поделился своими соображениями на этот счет. Он сказал, что если они смогли стать лучшей энергетической компанией, то, значит, могут сфокусироваться и на помощи местным жителям. В итоге был сформулирован такой тезис: «DTE Energy стремится быть лучшей энергетической компанией Северной Америки и всеми силами способствовать росту и процветанию сообщества, частью которого она является и для которого работает».

      Тезис вполне мог дать осечку – но этого не случилось. Идея, по словам Гэрри, наполнила работу компании новым смыслом и огромной энергией[16].

      Последовало множество новых проектов. В 2010 году, например, губернатор штата предложил DTE, опираясь на ее положение крупного подрядчика, возглавить движение за сохранение рабочих мест в Мичигане, используя в качестве поставщиков местные компании. DTE Energy приняла этот вызов, не повысив издержек и не снизив качества. Проект потребовал поиска новых поставщиков, прежде работавших СКАЧАТЬ