Создание отдела продаж. Алгоритм и правила. Вячеслав Васильевич Недеров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ характеризуется резким падением продаж и снижением прибыли. В этот период, обычно осуществляется реструктуризация, для устранения результатов, вызванных замедлением роста продаж. Проводятся структурные изменения, дифференциация товаров (рынков), поиск новых потребностей для разработки новых продуктов. У компании возникает потребность в комплексном развитии и диверсификации рынков компании.

      Клиент

      Физическое или юридическое лицо (компания), который является вашим покупателем, то есть купил ваш продукт один или более раз.

      Пассивные продажи

      Продажи товаров и услуг, когда осуществляются ответы на входящие запросы: звонки, E-mail, запросы с сайта и других средств коммуникаций, а инициация интереса осуществляется средствами рекламы

      Портрет потребителя

      Свод информации, разносторонне характеризующей клиентов компании и целевого сегмента рынка.

      Потенциальный клиент

      Физическое или юридическое лицо (компания), которое может иметь потребность в продуктах нашей компании, но разу не покупал у нас, то есть не является нашим клиентом.

      Продажа

      Реализация продукта в рамках первой сделки с новым клиентом, который был потенциальным клиентом.

      Продукт

      Товар или услуги, которые предлагает наша компания.

      Рентабельность

      Отношение прибыли от реализации к себестоимости реализованных товаров или услуг.

      Средства поддержки продаж (СПП)

      Каталоги, флаеры, купоны, буклеты, воблеры, листовки, буклеты, сувениры и т. п.

      Стандарт SMART

      Аббревиатура терминов, определяющих требования к выполнению:

      Specific (четкий) – цель и результат должны быть четкими и понятными.

      Measurable (измеримый) – они должны быть измеримы.

      Achievable (достижимый) – цель и результат должны быть достижимы на основе внешних и внутренних факторов и ресурсов компании.

      Relevant (соответствующий) – цель должна быть связана с другими целями (стратегическими, тактическими) и должна работать для их достижения, Time Bound (ограниченный по времени) – цель должна иметь четкие сроки достижения.

      Холодный звонок, контакт

      Встреча или разговор по телефону с незнакомым человеком, без приглашения или рекомендации.

      Введение

      Вы не будете расти, если не будете пытаться совершить что – то за пределами того, что вы уже знаете в совершенстве.

Ральф Уолдо Эмерсон, [битая ссылка] www.citaty.info

      Здравствуйте уважаемый, коллега!

      Вы держите в руках или видите на экране монитора книгу, которая поможет в решении задач создания системы продаж.

      Для того чтобы успешно продавать, сотруднику отдела продаж нужно знать СКАЧАТЬ