Как продать?! Секретный ритуал завоевания клиента. Елена Викторовна Сычевая

Чтение книги онлайн.

      Этот список «болезней» можно было бы продолжить, но хочется перейти к рецептам и методам профилактики, не углубляясь в патологоанатомические вопросы о причинах смерти.

      Конечно, всегда и во всем есть свои положительные стороны! Главное – научиться их видеть и использовать.

      Еще одна классическая история

      Классической эту историю можно назвать потому, что слишком часто она повторяется, с небольшими вариациями. Вот и в этот раз: относительно благополучная компания, в которой считают, что развиваться особых причин нет – продажи идут, прибыль какая-то есть, и так все хорошо. Но отдел продаж не структурирован.

      Казалось бы – самое время заняться наведением порядка в период затишья, но ведь так хочется отдохнуть! Именно в такие моменты все и происходит. Начало этой истории я услышала на дружеской встрече. Рекомендации были даны в непринужденной беседе, потому не были восприняты всерьез.

      И вот, спустя некоторое время, я узнаю, что произошло практически то, о чем я и предостерегала…

      В преддверии Нового года, маркетолог компании собирает данные всех клиентов (рабочих, самых ценных!) для того, чтобы их поздравить. И, почему-то, ни у кого не возникает мысли, что для таких целей не нужна передача контактов третьим лицам! Более того – это маркетолог должен предоставить правильное поздравление, чтобы менеджеры его адаптировали и, в процессе общения со своими клиентами, поздравили их с праздником.

      Спустя некоторое время, маркетолог из компании увольняется.

      Еще через какое-то время руководителям компании становится известно о том, что вся корпоративная почта имеет скрытую переадресацию. Так становится известно о любом поступающем заказе, который сразу отрабатывается недавно образовавшейся конкурирующей компанией. Та, в свою очередь, предлагает более интересные варианты, и объясняет клиентам, что это предложение идет от дочерней структуры.

      К сожалению, это совсем не уникальная история. Мало кто заботится об информационной безопасности своего бизнеса.

      А ты позаботился о защите своего бизнеса?!

      Могу сказать, что если бы в компании вовремя обратили внимание на то, что им говорит специалист со стороны (в данном случае это была я) и ввели структурирование отдела продаж, то такой «увод» бизнеса стал бы просто не возможен.

      Друзья, будьте бдительны! СКАЧАТЬ