Бизнес на автопилоте. Как собственнику отойти от дел и не потерять свой бизнес. Николай Мрочковский

Чтение книги онлайн.

      Конечно, падение объемов продаж указывает на то, что бизнес разваливается. Рынок вас обогнал, вы плететесь в хвосте, да и вообще скоро вас с рынка выкинут. Плохой является и промежуточная стадия, когда нет ни спада, ни роста. Такое положение дел предвещает спад.

      Почему так? Ваши действия всегда имеют определенную инерцию. Если вы что-то делали, это отразится на вашем бизнесе через какое-то время: через несколько месяцев или через год. Но если сейчас у вас сейчас в бизнесе ничего не происходит, то, скорее всего, дальше будет только спад. Единственным положительным показателем в бизнесе является постоянный рост, не обязательно экспоненциальный, но хотя бы стабильный.

      Четыре блока – основа бизнеса

      Первый – владелец (рис. 2). К сожалению, часто именно руководитель является основным тормозом в бизнесе: самостоятельно выписывает счета, обзванивает клиентов, сам выполняет заказы, развозит и т. д.

      Второй – конвейер продаж, состоящий из трех основных элементов:

      • Lead Generation – генерация потенциальных клиентов (сокращенно LeadGen);

      • Lead Сonversion – конверсия потенциальных клиентов в реальных;

      • Account Management – работа с постоянными клиентами.

      Любой стабильный бизнес заинтересован в постоянных клиентах. Продать что-то своему старому клиенту примерно в семь раз дешевле, чем привлечь нового.

      Третий – стратегия развития.

      Если нет роста, то ваш бизнес, по сути, идет на спад. Представьте себе эскалатор в метро, который едет вниз, а вам по нему нужно подняться наверх. Если стоять на месте, вас тут же отбросит назад.

      Что мы подразумеваем под стратегией развития? Вы должны видеть, какими должны быть ваши следующие шаги, и постоянно задавать себе вопрос: а что еще нужно сделать для роста бизнеса?

      Если этим не заниматься, не искать постоянно возможности для дальнейшего роста бизнеса, а успокоиться и сказать себе, что «у нас и так все неплохо», вы очень быстро окажетесь за бортом.

      Четвертый блок – люди, или команда, с которой вы работаете. В команду входят:

      • рядовые сотрудники – исполнители основных функций;

      • менеджеры, которые управляют рядовыми сотрудниками;

      • топ-менеджеры – менеджеры менеджеров, т. е. те, кто руководит менеджерами.