Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Михаил Рыбаков

Чтение книги онлайн.

      Александр Яковлев,

      основатель компании «Нова Тур», Москва (производство и продажа товаров для туризма и отдыха). Кандидат наук, вице-президент Федерации спортивного туризма России:

      Все изменения всегда начинаются с головы.

      Это верно для человека, и это верно для бизнеса.

      Прежде всего от собственника бизнеса зависит, будет запущен процесс изменений или нет. Навыки, время, деньги, сопротивление команды – все это вторично. Понимание, чего вы хотите, и образ будущего должны быть в вашей голове. Если там возникнет порядок, если вы нарисуете картинку и будете последовательны в ее претворении в жизнь, то все получится. Все препятствия будут преодолены!

      Это кажется невероятным, но это так. И эта книга – одна самых ценных возможностей инвестирования вашего времени.

      Знания и опыт, собранные тут, помогут вам изменить ваше сознание. А изменив сознание, вы сможете изменить мир вокруг вас…

      От автора

      Уважаемые читатели!

      С момента публикации моей прошлой книги «Как навести порядок в своем бизнесе»[3] (2010 год) прошло шесть лет. За это время у нас было много интересных проектов и пониманий, которые помогли систематизировать опыт, глубже раскрыть подходы и методики, уточнить термины. Всем этим я и хочу с вами поделиться.

      Эта книга методически четче первой, при этом – по-человечески мягче. Я изменился за эти годы, результаты работы стали лучше.

      Вторую книгу я написал заново, хотя некоторые фрагменты будут вам знакомы. Предыдущая по-прежнему актуальна и есть в продаже. Многие полезные вещи вы можете прочесть только в ней.

      Если:

      • Вы много слышали о бизнес-процессах? Читали в книгах, изучали в вузе и на MBA?

      • Пытались их описывать? Внедряли ISO-9001? Автоматизировали?

      • Попытки провалились? Увязли в формализме и сопротивлении людей? Документы получились сложными и далекими от жизни? НЕ ВНЕДРИЛИСЬ?

      • Ваших партнеров и персонал уже трясет при мысли об очередном проекте изменений?

      • И все же вы верите, что процессы нужны бизнесу и хотите их внедрить?

      Тогда эта книга для вас!

      В ней конкретные инструменты: без воды и заумностей. Я постарался сделать книгу живой и увлекательной. Честно и искренне описал наш опыт, как успешный, так и не очень.

      В СКАЧАТЬ