Как стать успешной online и offline. Мишель Фан

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ карандаш. Я собрала целую коллекцию косметики всего по 75 центов. Да, частенько кто-то ей уже пользовался, но меня это не огорчало. В то время я даже не подозревала, что когда-нибудь Chanel и Yves-Saint Laurent будут присылать мне полные мешки своей продукции. В юности я и мечтать о таком не смела!

      Перенесемся на несколько лет вперед, когда я впервые оказалась в Таиланде. Мы с подругой ходили по магазинам и наткнулись на небольшой киоск, в котором продавались пластиковые пакеты, набитые самыми разными пробниками. И это были не дурацкие крохотные бутылочки, а полные упаковки от мировых брендов – La Mer, SK-ll, Lancome и т. д. Девчонки были в восторге от них, и я спросила знакомую, зачем они покупают пробники. Она мне объяснила, что в Азии нельзя вернуть косметические средства, даже если они не распакованы, поэтому все берут только испробованную продукцию. Мне показалось, что это замечательная мысль, и я пожалела, что такого нет у нас в Америке.

      Несколькими годами позже мы обсуждали с одним из членов правления новые возможности. Я рассказала о своей мечте: создать сервис подписок, который будет предлагать только продукты в полноразмерных упаковках. Мое предложение не вызвало особого восторга, тем более что существовали другие сервисы подписок. Но я привела ему в пример Таиланд и объяснила, насколько девушкам нравятся настоящие пробники.

      Другие сервисы предлагали товары, которые и так можно получить бесплатно. Я же предлагала рассылать качественные образцы, а не пробные одноразовые пакетики с шампунем или кондиционером. Мне хотелось создать что-то по-настоящему крутое.

      Ради меня самой же в детстве, когда я разглядывала пробники в журналах и покупала использованную косметику.

      Вот так и появился MyGlam. Это сервис подписок на косметические пробники, на на него можно подписаться в Интернете. За определенную сумму вы будете получать каждый месяц посылку с косметикой и самыми разными средствами для макияжа. Мне хотелось сделать наш сервис одним из лучших и создать общество единомышленников, которые будут делиться друг с другом советами.

      Однако первые несколько месяцев дела шли не так уж гладко. В первый день мы продали тысячу пакетов. За следующие десять у нас раскупили всю остальную партию. Все посылки собирались лично нашей командой, довольно небольшой и разрозненной. В штате даже не было логистов, и мы не сотрудничали с компаниями по упаковке. Постепенно сервис всё больше разрастался, мы добрались до отметки в 20 000 посылок, а затем и 30 000. Однажды в посылки положили пакетики с образцами продукции, хотя я изначально была против, и очень расстроилась, когда правда раскрылась. Но было уже поздно что-то менять – коробочки ушли по адресам. Для меня это послужило хорошим уроком: всегда нужно четко оговаривать, что считаешь неприемлемым. Такие пробнички – как раз один из подобных примеров.

      Я сразу поняла, что из-за этой ошибки мы лишимся клиентов, и оказалась права. Подписчики разозлились на меня, и их можно понять, ведь на сервисе стояло именно СКАЧАТЬ