Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас. Григорий Загребельный
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас - Григорий Загребельный страница 4

СКАЧАТЬ выстраивать карту стратегических целей (в разрезе взаимодействия компании-клиента и подрядчика, реализующего стратегию):

      Бизнес-цели

      За первый уровень – бизнес-цели – отвечает бизнес и его руководители. Второй и третий уровни может определять как компания-заказчик, так и подрядчик. Постановка же медиацелей является исключительно задачей исполнителя.

      Основная цель любого бизнеса – это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или ее место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. В качестве наглядного примера рассмотрим стратегические бизнес-цели фирмы, продающей, скажем, слонов:

      • удержать лидерство на рынке,

      • входить в тройку лидеров в сегменте продаж карликовых слонов,

      • достичь среднегодового роста прибыли минимум на 30 %.

      Маркетинговые цели

      Исходя из планов развития компании клиента на ближайший период, устанавливаются стратегические маркетинговые задачи, которые определяются следующим образом:

      • как улучшить или изменить базу потребителей;

      • как и куда направить вектор роста целевой аудитории;

      • нужно ли изменить привычки приобретения и использования товара;

      • как повысить лояльность к продукту компании, чтобы достичь поставленных бизнес-целей.

      Вернемся к компании «Купи слона». Ее маркетинговыми целями могли бы быть:

      • привлечение целевой аудитории из нового региона: теперь продаем слонов и в Сибири;

      • повышение лояльности к продукту «Слон домашний» среди потребителей женского пола старше 45 лет;

      • увеличение продаж сопутствующего продукта «Моська» на 50 %.

      Коммуникационные цели

      Этап формирования коммуникационных целей устанавливает, какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением – оценочное (компания и ее слоны нравятся/не нравятся) или конверсионное (оформить заказ на сайте/позвонить продавцу). Соответственно, данные цели можно разделить на два блока:

      • изменить отношение потребителей к бренду или определенному товару,

      • увеличить продажи конкретного товара на текущий момент.

      Если отталкиваться от классической модели потребительского поведения AIDA[1] (от англ. Attention, Interest, Desire, Action – внимание, интерес, желание, действие), то:

      • в первом случае с помощью рекламного объявления мы работаем с эмоциями, формируем внимание и интерес и, как следствие, создаем спрос.

      • во втором случае реклама нацелена на разум и работает с двумя последними пунктами модели – желание и действие, то есть обеспечивает продажи.

      Увеличить продажи и лояльность к бренду одновременно возможно, но это задача для двух рекламных кампаний, поскольку обращаться к эмоциям СКАЧАТЬ

<p>1</p>

https://en.wikipedia.org/wiki/AIDA_(marketing)