Конфликты: как ими управлять (конфликтология). Денис Шевчук

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в их сущность, а также практическими потребностями наиболее эффективного регулирования их различных видов. Классификация зависит от тех критериев, которые берутся за ее основу. Наиболее распространенные классификации конфликтов основаны на таких критериях, как:

      1) стороны конфликтов;

      2) характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт;

      3) направленность конфликта;

      4) временные параметры конфликта;

      5) результативность конфликтов.

      В зависимости от сторон конфликты делятся:

      • на внутриличностные;

      • межличностные;

      • между личностью и группой;

      • межгрупповые;

      • международные.

      В аспекте потребностей, блокирование которых послужило предпосылкой конфликта, они могут делиться на:

      • материальные;

      • статусно-ролевые;

      • духовные.

      По направленности конфликты подразделяются на:

      • горизонтальные, возникающие между деловыми партнерами, коллегами по работе;

      • вертикальные – между подчиненными и начальством.

      Смешанными в данной классификации именуются те конфликты в которых представлены и коллеги, и руководители разных уровней. Как показывает практика, до четырех пятых всех конфликтов в организациях относятся к конфликтам второй и третьей групп по этой типологии.

      По временным параметрам конфликты подразделяются на:

      • кратковременные;

      • быстротечные;

      • длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты.

      И наконец, по критерию результативности конфликты делятся на два типа:

      • конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы – характер сотрудничества, кооперации;

      • деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации.

      Поэтому важнейшая задача руководителя любого уровня – решение проблем регулирования конфликтов, недопущение их перерастания из конструктивной в деструктивную форму, предотвращение разрастания, генерализации конфликта. Для этого особенно важно разбираться в структуре, динамике, типологии конфликта, т.е. во всем понятийно-категориальном аппарате конфликтологии и прежде всего в содержании базового ее понятия – категории конфликта.

Особенности конфликтного взаимодействия

      Специальному рассмотрению понятия конфликта посвящена гл. 3. Здесь же среди основных качеств конфликтного СКАЧАТЬ