Стратегическая экспресс-диагностика. Книга 5 – Сопротивление изменениям при реализации стратегии. Владимир Токарев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Стратегическая экспресс-диагностика. Книга 5 – Сопротивление изменениям при реализации стратегии - Владимир Токарев страница 2

СКАЧАТЬ состояния объекта со стандартом. При сравнении смотрим, в первую очередь, выполняется ли стандарт – соблюдается ли описанная технология работы.

      Шаг 4 – корректирующие воздействия при необходимости. Про коррекцию мы расскажем ниже.

      Волшебная таблица качества

      Вы хотите получить быстрый результат в сфере улучшения качеством? Тогда я рекомендую применять управленческий цикл в форме таблицы, где разобран наш пример:

      Рис. 2. «Волшебная» таблица качества.

      В этой таблице предполагается, что стандарт – как нужно правильно работать, у вас уже есть (его может не быть и тогда нужно будет его написать). В первом столбце фиксируется что произошло (только не наказывайте исполнителя: качество – результат работы менеджмента, а за менеджмент в фирме отвечает один человек – генеральный директор).

      Во втором столбце дается информация о том, как устранена неполадка, это обычно на предприятиях (например, там, где производится гарантийный ремонт) выполняется.

      Важным является третий столбец – в нем фиксируется анализ причин брака. В нашем примере такой причиной являлось отсутствие порядка, когда подготовленный на компьютере рисунок с текстом, до переноса их на штамп, отправлялся на проверку клиенту.

      Самым важным является четвертый столбец – здесь фиксируются организационные меры, реализация которых обеспечит ситуацию, что подобная ошибка повторно не произойдет. Поскольку речь идет о менеджменте, то кроме того что нужно сделать, нужно указать сроки исполнения и ответственного за исполнения намеченного.

      ВЫВОДЫ: Вы хотите иметь конкурентное качество? Заведите волшебную таблицу качества.

      Риски стратегической экспресс-диагностики

      Любозн. гендир – А какое отношение к стратегии имеет работа по улучшению качества?

      Автор – Самое прямое. Но нужно пояснить.

      Специфика нашей страны на современном этапе такова, что любое применение современного научного управления в любой отрасли или предприятии будет являться предпринимательством – так как пока повсеместно в практике управления используется управление «методом личных проб и ошибок конкретного руководителя».

      Предложенное в параграфе «Волшебная таблица качества» является самым простым видом управления, основанным на контроле, оно уже принципиально отличается от нынешней практики управления подавляющим большинством российских предприятий.

      Качество продуктов – это всего лишь показатель существующей практики управления.

      Поэтому я сильно (и приятно) удивлюсь, если качество вашей продукции лучше западных аналогов. Если этот так – значит ваша компания – это та уникальная фирма в России, у которой менеджмент лучше западного. И не важно, производством ли товаров занимается ваша компания или оказывает неосязаемые услуги.

      Если же СКАЧАТЬ