Переговорщик. мини-энциклопедия эффективного коммуникатора. Илья Иванович Чернобай

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ уровне, ориентированном на высшую справедливость, происходят настоящие чудеса и секретом этих чудес является использование упомянутых законов природы в их самом возвышенном толковании. Коммуницирование на этом уровне – высшее мастерство и цель всей этой книги.

      Ни у кого не вызывает сомнений необходимость соблюдения законов природы для обеспечения физического здоровья, так почему переговоры должны стать исключением в деле достижения здоровья социального, правда?

      Эффективные коммуникации

      Словом «коммуникации» в гуманитарном его значении в современном мире принято обозначать всё – от вербальных взаимоотношений, до общения посредством социальных сетей, кино и компьютерных игр. В самом деле, режиссеры и сценаристы кино, повествуя об очередной истории, занимаются ни чем иным, как доведением до нас, зрителей, заранее сформулированного посыла. По аналогии с этим, в компьютерных играх, музыке и изобразительном искусстве всех видов источник идеи (замысла) передает своей аудитории то или иное сообщение в расчете на какую-то реакцию, коммуницируя посредством передачи образа действия, цвета, звука и т. д. Чем проницательнее посыл и отклик на него, тем эффективнее коммуникация.

      Важность

      Наша реакция (в первую очередь, эмоциональная) на любой коммуникационный посыл неминуема, также как и неминуемо влияние этой реакции на наш мыслительный процесс, а следовательно, на процесс принятия решений по тому или иному вопросу, что в конечном итоге уже определяет существо и качество жизни. Поразмыслите на досуге, как часто осознанно или нет, мы совершали тот или иной поступок, потому что так или примерно так действовал полюбившийся герой (героиня).

      И все же какие бы масштабные коммуникационные задачи не ставили перед собой режиссеры, художники и композиторы, наиболее важной частью коммуникаций представляется именно коммуникация в системе «человек – человек» непосредственно, когда один, используя речевые навыки, рассказывает свою историю другому, и наоборот, – будь то супруги, отцы и дети, начальники и подчиненные, клиенты, коллеги, партнеры, друзья и недруги. Ведь действительно, качество жизни определяется качеством взаимоотношений с окружающими нас людьми непосредственно и вряд ли их можно развивать и улучшать не коммуницируя непосредственно.

      Одной из важных составляющих нашего общения являются конфликты, которые в самом правильном варианте следует не создавать, а уже возникшими не управлять, а разрешать. В самом деле, гармонично развивающаяся коммуникация в идеальных условиях никогда не перейдет в конфликт, а имеющийся спор – это всегда шанс для «прыжка выше головы» всех вовлеченных в него участников, – будь то геополитическое столкновение или разборка по поводу распоряжения лопаткой в песочнице, – если две стороны СКАЧАТЬ