Маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Как привлечь клиентов и увеличить продажи. Андрей Миллиардов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ склонны ставить слишком абстрактные или неопределенные задачи, которые затем становятся сложными для реализации. В этой главе мы рассмотрим, как правильно сформулировать цели маркетинга, как использовать SMART-технику для их разработки, а также как оценить достижимость целей и их ресурсоемкость.

      Как правильно определить цели маркетинга

      Правильное определение целей маркетинга начинается с глубокого понимания того, чего вы хотите достичь. Каждая цель должна быть связана с конкретными потребностями бизнеса и направлена на решение ключевых задач. Прежде чем формулировать цель, важно задать себе несколько вопросов:

      Что важно для моего бизнеса в данный момент? Вопрос актуален, потому что бизнес может сталкиваться с различными проблемами: от необходимости увеличения продаж до укрепления бренда или расширения клиентской базы. Ответ на этот вопрос поможет понять, какие цели в первую очередь следует поставить.

      Как эта цель поможет в долгосрочной перспективе? Например, если вы ставите цель улучшить узнаваемость бренда, подумайте, как это повлияет на рост продаж в будущем. Многим малым компаниям важно не только краткосрочное увеличение прибыли, но и создание устойчивого имиджа, который будет работать на бизнес в течение нескольких лет.

      Как я буду измерять успех? Важно задать себе конкретные критерии оценки. Например, если ваша цель – «увеличить трафик на сайт», как вы будете измерять этот трафик? С помощью уникальных визитов, сессий или конверсий? Прежде чем приступать к действиям, необходимо четко определить, что будет служить индикатором успеха.

      Кто мой целевой клиент? Успешная маркетинговая цель зависит от того, насколько точно вы определили свою целевую аудиторию. К примеру, цель «увеличить продажи на 15%» будет иметь совершенно разные стратегии для разных типов клиентов: одни потребители предпочитают онлайн-шоппинг, другие – оффлайн-покупки.

      Правильная цель должна быть четкой и легко понимаемой. Например, цель типа «увеличить объем продаж» может быть переработана в более конкретную формулировку: «увеличить продажи на 20% за 6 месяцев, нацелив рекламу на молодых людей в возрасте 18-35 лет, которые активно используют мобильные устройства».

      Цели маркетинга часто делятся на несколько категорий, таких как:

      Цели роста – например, увеличение выручки или объема продаж.

      Цели удержания клиентов – например, повышение лояльности клиентов или создание программы лояльности.

      Цели узнаваемости – например, улучшение узнаваемости бренда, увеличение охвата в социальных сетях.

      Цели улучшения эффективности – например, оптимизация рекламных кампаний, снижение стоимости привлечения клиента.

      Как видите, важно не только обозначить цели, но и глубоко разобраться в бизнес-аспектах, которые будут определять стратегию их достижения.

      Разработка SMART-целей для бизнеса

СКАЧАТЬ