100% лидер!. Марина Витальевна Китаева

Чтение книги онлайн.

      Каковы же инструменты, позволяющие в совершенстве овладеть необходимыми навыками?

      С увеличением скорости потока информации теряет свой смысл стратегическое планирование, так как оно безвозвратно устаревает еще до момента его реализации.

      В новых условиях первостепенную роль начинает играть быстрота реакции.

      Компании и отдельные индивиды в погоне за успехом должны руководствоваться «кожей».

      Для организации это слабые и сильные сигналы, которые постоянно поступают к той части персонала, которая обращена лицом к рынку.

      Для индивида – это те события, которые происходят в течение дня.

      Роберт Дилтс с соавторами предлагает шесть ключевых признаков, отличающих «кожный менеджмент»:

      Информация поступает в организацию в режиме реального времени.

      Процесс базируется на информации, поступающей скорее извне, чем изнутри.

      Процесс побуждает к диалогу

      Он позволяет получить полную картину рынка во всех его изменениях (цель поставок, потребители, конкуренты, работники)

      Собранная информация вводится напрямую в процессы принятия решений и трансформируется в реальные действия.

      Процесс отличается ритмичностью и повторяется.

      Разумеется, такого рода менеджмент осуществляется в контексте общего направления развития с учетом более общей и реже собираемой информации.

      Человеку всегда проще услышать то, что он готов услышать, чем то, что ему слышать бы не хотелось. Поэтому информация, не совпадающая с нашими ожиданиями, чаще всего просто нами не воспринимается.

      Мы способны элементарно не услышать её, как говорится, пропустить мимо ушей.

      Особенностью ярко проявивших себя лидеров является их способность прислушиваться к тому, с чем они не согласны, искать рациональное зерно в любой информации.

      Существуют фразы, которые произносить необходимо, и фразы, произнесения которых стоит избегать.

      Потренируйтесь в использовании таких фраз.

      Например, вместо «Нет, это не годится потому, что…» попробуйте сказать: «Значит вы считаете (суммируйте последнее высказывание. Расскажите мне об этом подробнее».

      Или вот еще вместо: «И кто вам сказал такую чушь?» вы произнесите: «Как интересно! Откуда такие данные?»

      Услышав что-то неожиданное или противоречащее вашим представлениям, не торопитесь опровергать говорящего, а попытайтесь узнать как можно больше информации по обсуждаемому вопросу.

      Очень мощным инструментом, дающим возможность не пропустить значимый слабый сигнал, является умение читать язык тела других людей.

      Иногда возникают ситуации, когда СКАЧАТЬ