Название: Теория развития рынка. Психология потребления
Автор: Олег Строкатый
Издательство: Книжкин Дом
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-370-03871-6
isbn:
Телевизор 1:
• фанерный тяжелый корпус
• время включения – 30 секунд
• отображение изображения в черных и белых цветах
• манипуляторы управления в виде тумблеров на передней панели
• срок службы 2 года
Всего значимых свойств: 5
Со временем товар «телевизор» развивался производителями и приобретал другие свойства, то есть приобретал другое качество. Как мы можем понять, какое качество было до акта развития и каким стало после? И был ли совершенный акт именно развитием или деградацией? Необходимо измерить основные потребительские свойства, которыми обладает исследуемый товар, и сопоставить их. Если параметры этих свойств количественно изменились, а именно – увеличились, то был совершен акт развития и, следовательно, товар приобрел другие свойства, лучше прежних. Тогда мы имеем право говорить, что качество было улучшено. Например, раньше наш телевизор включался за 30 секунд, а теперь за 1 секунду. Качество улучшилось? Да, потому теперь наш товар быстрее решает нашу логическую задачу – просмотр передаваемых видеоизображений и одну из ее составляющих – быстрый доступ к просмотру, которое и заключено во времени включения телевизора. Также к повышению качества можно отнести добавление новых полезных свойств товара, решающих дополнительные логические задачи, заключенные в этом товаре. Например, если мы говорим о том же телевизоре, то мы можем отметить у него появление функции автоматического поиска и настройки каналов. Было улучшено качество этого товара? Да, потому что теперь он решает еще одну логическую задачу, которая является частью этого предмета – автоматический поиск новых каналов, что избавляет потребителя от траты времени на ручной их поиск и настройку. То есть критерием качества является и общее число свойств данного предмета.
Телевизор 2:
• пластмассовый легкий корпус
• время включения —1 секунда
• отображение полноцветного изображения
• манипуляторы управления в виде кнопок на дистанционном пульте управления
• автоматический поиск и настройка каналов
• срок службы 20 лет
Всего значимых свойств: б
Сравнив наши два телевизора, мы видим, что телевизор 2 имеет лучшие свойства, которые можно измерить, чем телевизор 1, более СКАЧАТЬ