От идеи до аплодисментов. Полное руководство по проведению презентаций. Александр Яныхбаш
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу От идеи до аплодисментов. Полное руководство по проведению презентаций - Александр Яныхбаш страница 6

СКАЧАТЬ Ближе к концу подготовки спикер (не все, но многие) репетирует и «обкатывает» свой материал. Наконец, оратор встречается с аудиторией и проводит выступление, во время которого пользуется не только речью, но и телом, посылая аудитории невербальные сигналы.

      Анализируя данные, мы заметили, что некоторые ответы экспертов регулярно повторяются. Это было сигналом, что наши респонденты считали определенные умения весьма значимыми для ораторов, а потому указывали их в обязательном порядке. Так мы составили шорт-лист умений, своего рода «гигиенический набор» спикерских компетенций:

      1. Умение ставить цели презентации.

      2. Понимание потребностей и знание целевой аудитории.

      3. Владение темой[2].

      4. Умение работать со структурой, смысловыми частями, контентом.

      5. Упоминание примеров из жизни, конкретика, аргументация.

      6. Диалог с залом, контакт с аудиторией / вовлечение.

      7. Удержание внимания / динамика и ритм (по смыслу родственно с п. 6).

      8. Ответы на вопросы, умение реагировать на негатив.

      9. Жестикуляция и движения.

      10. Использование пауз, интонаций голоса; четкая дикция.

      11. Зрительный контакт с залом.

      Повторюсь: данные умения можно тренировать, а также наблюдать и оценивать степень их выраженности в поведении.

      Таким образом, владение навыками из списка выше, по мнению экспертов, положительно влияет на эффективность проведения презентаций. И вроде бы вопрос с определением необходимых спикерских умений можно было считать закрытым, но тут ко мне обратился новый клиент. Это был «идеальный лид» – когда компания сама сообщает, какой продукт с твоей витрины ей нужен. Мы начали общаться, однако в процессе обсуждения деталей выяснилось, что клиенту нужен несколько иной тренинг, чем тот, на который он сам указал.

      Дело в том, что в моей программе помимо модулей, посвященных структуре презентации и способам удержания внимания, были, например, блоки сторителлинга (как использовать мотивирующие истории) и владения голосом (развитие потока, интонаций и голосовой экспрессии. Однако сотрудники, которых планировалось обучать, проводили рутинные совещания и презентации внутри коллектива. В основном это были отчетные встречи, подразумевающие более сдержанный характер и расстановку иных акцентов в презентациях. Поэтому я убедил клиента несколько изменить программу: убрать блоки голоса и мотивирующих историй, но добавить модули аргументации и работы с возражениями и сложными вопросами.

      Так у меня возник новый исследовательский интерес. Я понимал, что на рынке существует разрыв между клиентским запросом и тренинговым предложением. С одной стороны, для нашей тематики есть общеупотребительные названия:

      • ораторское мастерство;

      • искусство СКАЧАТЬ



<p>2</p>

Я склонен считать это не навыком, а априорным свойством спикера. – Здесь и далее примеч. авт.