Маркетинговые исследования. Зачем нужны, как проводить и что для этого нужно. Надежда Арленко
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Маркетинговые исследования. Зачем нужны, как проводить и что для этого нужно - Надежда Арленко страница 5

СКАЧАТЬ о поисковых запросах через поисковые системы, например Яндекс Вордстат;

      Такие сервисы дают не только информацию о популярности запросов, но и предоставляют данные в динамике: за месяц или в течение года, чтобы посмотреть сезонность.

      • изучение отзывов клиентов о работе бизнеса, вашего и конкурентов.

      Многие специалисты по маркетингу скептически относятся к кабинетным исследованиям. Это связано с тем, что информация находится в открытом доступе и ею могут воспользоваться другие, а также она не собиралась под решение задач конкретного бизнеса.

      Однако я советую начинать любое маркетинговое исследование как раз с кабинетных методов.

      Перед тем как запускать собственное полевое исследование, обязательно поищите информацию по вашему вопросу в открытом доступе. Возможно, полученные сведения закроют потребность и вы найдете ответы на вопросы. В таком случае не потребуется проводить анкетирование или кастдев, а значит, вкладывать время и финансы.

      Полевые исследования предполагают, что вы собираете информацию по волнующей проблеме своими силами или с помощью специализированных агентств.

      Самые популярные и известные методы полевых исследований:

      • опрос, или анкетирование;

      Выясняете мнение потребителей или экспертов с помощью специальной анкеты с интересующими вас вопросами. В книге выделена целая глава относительно того, как правильно составлять вопросы для анкетирования.

      • глубинное интервью, или кастдев;

      Изучаете мнение клиентов или экспертов по более глубинным вопросам в формате интервью. Подробнее правила и секреты успешных глубинных интервью рассматриваются далее в книге.

      • фокус-группа;

      Похожий на глубинное интервью метод, только проводится одновременно с группой людей до 12 человек.

      • наблюдение;

      Подмечаете особенности поведения покупателей, непосредственно наблюдая за ними, их действиями или реакциями на ситуации.

      • другие: эксперимент.

      В этой книге я детально опишу и предоставлю конкретные рекомендации и советы по самым популярным методам исследования: наблюдение, анкетирование и глубинные интервью. Их вполне хватит, чтобы закрыть основные «боли» бизнеса, не углубляясь в технологию маркетинговых исследований.

      Основные выводы

      Маркетинговые исследования всегда состоят из двух этапов: существующая проблема бизнеса и идеи по ее решению.

      В теории маркетинговых исследований выделяется два основных типа: кабинетные и полевые. Кабинетные маркетинговые исследования представляют собой данные, которые собраны другим бизнесом и агентством не под цели конкретно этого исследования. В качестве примеров кабинетных исследований выделяются статические данные, отчеты и прогнозы консалтинговых агентств, статьи экспертов рынка, тенденции с помощью автоматических СКАЧАТЬ