«Дни науки» факультета социотехнических систем. Выпуск III. Коллектив авторов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ плохой сотрудник полностью удовлетворен своей работой и не собирается увольняться – это информация к размышлению для руководителя. Значит, в компании созданы весьма благоприятные условия для ленивых, бестолковых, неэффективных работников. Данные об удовлетворенности работой – это фактически информация о кадровых рисках компании»104.

      Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:

      – содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);

      – условия работы;

      – оплата труда, материальное вознаграждение;

      – степень престижности работы;

      – руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров);

      – карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда, квалификации и т. п.;

      – окружение, психологический климат в коллективе.

      Удовлетворенность содержанием и характером работы занимает центральное место. Интерес к процессу деятельности может быть важным мотивирующим фактором. Совокупность особенностей деятельности, побуждающих человека к ее выполнению, в психологии называют процессуально-содержательной (или интринсивной)мотивацией. «Интринсивный мотив – это всегда состояние радости, удовольствия от своего дела». О высокой процессуально-содержательной мотивации можно говорить в тех случаях, когда человек достигает высоких результатов не потому, что ему обещано большое вознаграждение или осуществляется жесткий контроль его работы, а из-за того, что ему доставляет удовольствие сам процесс деятельности.

      Изучая людей, которые получают удовольствие от своей работы, ученые выделили следующие показатели процессуально-содержательной мотивации:

      – ощущение полной включенности в деятельность;

      – полная концентрация внимания, мыслей и чувств на деле;

      – ощущение того, что четко знаешь, как следует действовать в тот или иной момент, четкое осознание целей;

      – отсутствие боязни возможных ошибок и неудач;

      – потеря обычного чувства осознания себя и своего окружения, как будто «растворение» в своем деле105.

      Ориентируясь на эти показатели, руководители, менеджеры могут корректировать как свои управленческие действия, так и процесс деятельности работников.

      Американские ученые-бихевиористы выделяют три «психических состояния», испытываемые работником, которые определяют его удовлетворенность работой и профессиональную мотивацию: ощущение значимости (работник должен чувствовать, что его деятельность является стоящей и важной в принятой им системе ценностей); ощущение ответственности (он должен быть уверен, что несет личную ответственность за результат своих действий); знание результата (он должен иметь возможность оценить результаты своей работы)СКАЧАТЬ