Интерактивные электронные коммуникации. Феликс Шарков

Чтение книги онлайн.

       Электронный бизнес в IBM. Один из мировых ведущих поставщиков компьютерного аппаратного обеспечения – компания International Business Machines (IBM), осуществляющая свою деятельность в 164 странах мира и имеющая 291 тыс. сотрудников, делает основной упор на Интернет и электронный бизнес. Свою деятельность на рынке IBM строит в рамках пяти приоритетных направлений, включающих в себя:

      1. Управление взаимоотношениями с заказчиками (Customer Relationship Management, CRM).

      2. Планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP).

      3. Деловые интеллектуальные системы (Busness Intelligens, BI).

      4. Управление цепочкой поставок (Supply Chain Management).

      5. Электронный бизнес (e-business), включая сервер приложений (Web Application Server).

      По оценке IBM, рост числа веб-страниц составляет 2744 %; трафик в Интернете увеличивается каждые 100 дней.

       Жизненный цикл электронного бизнеса основывается на преобразовании ключевых бизнес-процессов с использованием технологий Интернета, позволяющем достичь большей эффективности работы. Электронный бизнес – это не просто новый тип маркетинговой кампании, а технология, основанная на новой стратегии ведения бизнеса. Жизненный цикл электронного бизнеса включает последовательное (при необходимости – одновременно и параллельное) применение всего спектра программного обеспечения, аппаратного сопровождения и предоставляемых услуг.

      Однако этот жизненный цикл нельзя рассматривать в традиционной модели жизненного цикла организации. Он по своей форме нелинеен, прежде всего из-за того, что организации и их подразделения вступают в электронный бизнес, включают и выключают элементы электронной технологии в любое удобное для них время. Е-business проходит четыре этапа: преобразование ключевых деловых процессов; построение приложений электронного бизнеса; работа в специально смоделированной среде; использование собранной информации и опыта.

       Направления электронного бизнеса. Электронный бизнес сегодня сосредотачивает свои усилия на следующих направлениях: электронная коммерция (e-commerce), элекронные закупки (e-procurement), электронное обслуживание заказчиков (e-care for customers), электронное обслуживание деловых партнеров (e-care business partners), электронное обслуживание служащих (e-care for employees), электронное обслуживание влиятельных лиц (e-care for influencers).

      Е-business сегодня в отличие от традиционного бизнеса организовывает связи между людьми, системами и организациями на новой основе. Благодаря своим новым возможностям электронный бизнес позволяет организациям абсолютно по-новому организовать управленческие операции из-за повышения их скорости, большой гибкости, а также доступности Интернета и связанных с ним технологий. Цикл электронного бизнеса включает соприкасающиеся сферы использования знаний и информации, преобразования основных бизнес-процессов, создания новых приложений, работу в масштабируемой, доступной и безопасной среде.

      Компания СКАЧАТЬ