Качество продукта зависит от многочисленных внутренних и внешних факторов, например от индивидуальных целей, особых управленческих процессов, размеров и оснащенности предприятия. Сертификат – это документальное подтверждение надлежащей организации производственных процессов и работы с персоналом на заводе. Но он не служит абсолютной гарантией качества, особенно если речь идет не о продукте, прошедшем испытания, а о кровельной конструкции в целом.
Нередко преувеличено и значение патентов. Дело в том, что после публикации патент получает статус утвержденного технического правила, и, если оно соблюдается, работа предприятия вроде бы не может считаться неудовлетворительной. Между тем на практике результат не всегда зависит от соблюдения таких правил – важнее, чтобы были выполнены требования, прописанные в договоре.
1.4 Недобросовестный контроль качества
На рисунке 10 показана часть шва кровельного покрытия, которое не принял заказчик.
По договору была предусмотрена сварка швов кровельного покрытия из ПВХ горячим воздухом при минимальной ширине шва 20 мм для всех сварных соединений. И было четкое указание заваривать швы только после проверки, которой подлежали образцы на площади 100 м2.
Незадолго до осмотра все швы изоляционных покрытий заварили, а в ходе испытаний было выявлено, что местами минимальная ширина швов составляла несколько миллиметров и некоторые участки обуглены.
Поэтому кровлю не приняли, а от подрядчика потребовали устранения дефектов. Абсолютно уверенный в высоком качестве своей работы, он обратился в Союз работников технического надзора (Technischer Überwachungsverein, TÜV) для оценки на соответствие строительным нормам. Проверка проводилась, естественно, в местах, где дефекты отсутствовали.
Положительный протокол TÜV о приемке адвокат подрядчика тут же передал застройщику. Но пространный документ о «контроле качества и гарантии качества в соответствии с действующим законодательством» не произвел должного впечатления на застройщика, уже имевшего заключение квалифицированных экспертов.
Рис. 8
Кровельное покрытие с низким качеством сварного шва, выполненного по инструкциям производителя, который имеет все необходимые сертификаты. Соединение швов посредством сварки горячим воздухом произошло здесь лишь по счастливой случайности
Рис. 9
Синтетическое кровельное покрытие, выполненное по инструкциям производителя, который имеет все необходимые сертификаты, разрушилось через три года эксплуатации
Рис. 10
Несмотря на контроль качества со стороны организации по техническому надзору, застройщик не принял кровлю: эксперт выявил многочисленные дефекты в области швов. На фото – зачищенный в процессе обследования фрагмент обугленного шва
1.5 Устаревшая документация производителя
Сертификаты стоят денег, и проводить бесконечные испытания своей СКАЧАТЬ