Новый Одноминутный Менеджер. Кен Бланшар

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ в том, чтобы хорошо относиться к людям и помочь им почувствовать себя уверенно, – сказал посетитель.

      – Да. Однако не забывайте, что продуктивность – это не количество сделанной работы. Это еще и качество.

      Подойдя к окну, менеджер произнес:

      – Взгляните на это.

      Когда молодой человек встал рядом с ним, менеджер указал на расположенный внизу ресторан.

      – Видите, сколько посетителей в этом ресторане?

      Молодой человек увидел очередь, выстроившуюся у дверей ресторана.

      – Наверное, тут удачное место для такого заведения, – заметил он.

      – Если в этом все дело, то почему такая же очередь не стоит у дверей другого ресторана, через два дома отсюда? Почему люди предпочитают первый ресторан второму?

      – Может, потому, что там лучше кухня и сервис? – предположил молодой человек.

      – Вот именно. Все очень просто. Если не предоставлять людям качественную продукцию и обслуживание, то бизнес долго не протянет. Очевидное упустить легко. Чтобы получать высокие результаты, нужно работать вместе с людьми! Успех самых лучших ресторанов создают люди, которые там работают.

      Эта мысль разожгла у молодого человека интерес:

      – Вы уже говорили, что не считаете себя участвующим менеджером. Тогда как вы себя называете?

      – Очень просто, – не задумываясь, ответил тот. – Я Одноминутный Менеджер.

      На лице молодого человека отразилось удивление. Он никогда не слышал выражения «Одноминутный Менеджер».

      – Кто?

      Руководитель рассмеялся:

      – Так меня называют потому, что мне и моей команде требуется очень мало времени для того, чтобы добиваться высоких результатов.

      Хотя молодому человеку приходилось беседовать с многими менеджерами, ничего подобного он еще не слыхал. Было трудно поверить, что можно добиться высоких результатов, не затрачивая на это много времени.

      Заметив сомнение на лице посетителя, менеджер спросил:

      – Вам трудно в это поверить, не так ли?

      – Должен признаться, что мне трудно даже вообразить такое.

      Руководитель засмеялся и сказал:

      – Послушайте, если вы действительно хотите узнать, какой я менеджер, почему бы вам не поговорить с людьми из нашей команды?

      Менеджер повернулся к компьютеру, распечатал список и вручил его молодому человеку:

      – Здесь имена, должности и телефоны шести моих подчиненных.

      – С кем из них мне следует поговорить? – спросил молодой человек.

      – Решайте сами. Поговорите с любым из них или со всеми.

      – Вообще-то я хотел спросить, с кого лучше начать.

      – Я уже сказал, что не принимаю решения за других людей. Сделайте выбор сами, – твердо произнес менеджер и умолк.

      Воцарившаяся пауза тянулась так долго, что молодой человек почувствовал себя неловко и пожалел о том, что попросил особенного СКАЧАТЬ