Организационная культура. Виктор Козлов

Чтение книги онлайн.

      Таким образом, формируется иерархия целей. Руководитель должен координировать цели подразделений, отдельных групп и лиц, направлять их на выполнение целей всей организации, не допуская возникновения острых противоречий и конфликтов, влияющих на поведение организации.

      Пример разработки дерева целей управления развитием организации показан на рис. 1.1.

      Миссия организации является обобщающей идеей, формирующей предназначение организации в обществе.

      Как показывает зарубежный опыт, значение миссии трудно переоценить.

      Во-первых, она обеспечивает направления и ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

      Во-вторых, оказывает влияние на имидж организации, информируя потребителей, партнеров, работников, общество в целом о том, что представляет собой данная организация, к чему она стремится, какие разделяет ценности.

      В-третьих, миссия придает организации определенность и индивидуальность.

      Наконец, миссия является основой для формирования организационной культуры. Она помогает администрации управлять поведением индивидов, групп и всей организации.

      В зависимости от содержания и назначения миссии организации классифицируются следующим образом (рис. 1.2):

      Рис. 1.2. Классификация миссий компании [8]

      Определение целей организации – должна ли она действовать ради получения максимальной прибыли или «служить потребителям» – представляет собой важнейший нравственный вопрос, который должен решать руководитель. И хотя уже давно доказано, что внимание к потребителю, клиентуре определяет устойчивость предприятия, обеспечивает ему долгосрочный интерес, эта истина с трудом усваивается даже в странах с развитым рынком. Р. Мертон подчеркивает, что этот нравственный выбор «во многом определяется системой ценностей, в рамках которой действует корпорация. А эти ценности в свою очередь основаны не столько на экономических функциях корпорации, сколько на культуре, традициях, собственном опыте и на личной склонности их руководителей, обнаруживающихся в текущей экономической, политической и социальной ситуации»[9].

      Главе процветающей американской СКАЧАТЬ