Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат. Группа авторов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат - Группа авторов страница 20

СКАЧАТЬ по персоналу в первую очередь интересует:

      ✓ почему данный человек хочет работать именно в этой компании;

      ✓ какой основной мотив заставляет его выполнять работу лучше или хуже;

      ✓ при каких обстоятельствах он может уйти из компании.

      Для одних сотрудников критичным может быть повышенный шум в офисе, для других – невозможность планировать свое рабочее время, для третьих – потолок в зарплате, для четвертых – хамство.

      Существует много классификаций мотиваторов, но здесь мы приведем наиболее удобную в целях оценки кандидата (таблица 1.4).

      Таблица 1.4

      Оценка личности кандидата на основании основных называемых мотиваторов трудовой деятельности

screen_46_26_25

      Мотивационные инструменты менеджера и их использование в работе с персоналом

      Существует множество методик для оценки мотивирующих факторов. В целом они сводятся к четырем основным группам.

      ✓ Включенное наблюдение. Это скорее искусство, чем метод. Менеджер, сделавший ставку на получение информации из наблюдений и интерпретации действий сотрудников, должен как минимум обладать эмпатией (способностью эмоционально отзываться на переживания других людей), наблюдательностью, умением понимать и правильно трактовать паттерны (поведенческие образцы), которые демонстрирует сотрудник. Естественно, ни о какой формализации процесса речь не идет: результаты такого исследования выражаются в мнении наблюдателя.

      ✓ Тесты и опросники. Самый формальный инструмент. С его помощью исследователь получает индивидуальный или групповой мотивационный профиль-схему, изображающую структуру мотивирующих факторов. Если в первом случае искусство требуется от наблюдателя, то здесь вся тяжесть ответственности ложится на составителя анкеты – нескольких десятков вопросов и правил интерпретации ответов.

      ✓ Мотивационная беседа. Один из вариантов глубинного интервью, позволяющий выявить факторы, мотивирующие собеседника. Требует хорошего знания навыков психодиагностики, умения выстраивать вопросы в нужной последовательности.

      ✓ Мотивационный семинар. Комплексная методика, включающая многие другие инструменты, – интервью, опросы, упражнения и ролевые игры.

      Оценка мотивирующих факторов – процедура регулярная, чаще всего ежегодная. Другой подход – проведение исследования мотивационных факторов в пиковые для компании моменты: во время кризиса, при выходе на новые рынки, реорганизации. Например, когда один из крупнейших производителей мороженого в России запланировал быстрый рост на 30 % и стал искать резервы для рывка, на одном из этапов работы провели как раз мотивационную диагностику группы менеджеров. Существует и набор классических признаков, которые могут стать сигналом для исследования: высокая текучесть персонала, проблемы при переводе сотрудников из одного отдела СКАЧАТЬ