Производство. Роман Горбунов

Чтение книги онлайн.

      Продавцам не стоит бояться говорить о недостатках товара, на фоне его более крупных положительных аспектов, это всегда увеличивает доверие к продавцу и продукту одновременно. Капля дегтя в бочке меда помогает его продать, ведь клиент все равно будет искать недостатки.

      Вступая в сделку, клиент никогда не задумывается, что вступает в конфликт интересов. Имеются, как минимум две причины не доверять экспертам и специалистам в красивых костюмах с дорогим парфюмом. 1) Нельзя ждать правильного решения от того, чей выигрыш зависит от вашего проигрыша. 2) Нельзя спрашивать о качестве продукта у его продавца, ведь он напрямую заинтересован в том, чтобы продать его вам любыми средствами.

      Если обувь жмет, то это объясняют тем, что кожа дышит и что она скоро растянется. А если она была слишком свободной, то это объясняют, как преимущество комфорта, и о том, что она скоро примет форму стопы.

      Второй важный момент, противоположный описанному выше конфликту интересов – это нежелание «рисковать своей шкурой» (идея Н.Талеб): или почему советчик не пользуется своими советами сам. Скорее всего, аналитики не уверены в своих прогнозах, поэтому им выгоднее их продавать, чем использовать. Сколько продавцов пользуется товарами, которые они продают.