Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации. Патрик Кинг

Чтение книги онлайн.

      Лицо с самым высоким статусом обычно представляет остальных. Регионального менеджера представляют главе компании, потом директору филиала и так далее. Если присутствуют клиенты, их представляют первыми. Представляя человека, всегда называйте его имя и фамилию, а также соответствующее звание. Даже близкого друга нельзя представлять остальным просто по имени. Это приемлемо только для детей. Если вы не уверены в том, как поступить, лучше соблюдать формальные правила и называть фамилию, пока человек вам однозначно не предложит называть его просто по имени (то есть самому лучше не просить об этом).

      В менее формальной обстановке смотрите на контекст: кто выше кого в иерархии – очень тонкая штука, но все равно постарайтесь понаблюдать. Если, к примеру, ребенок приходит в гости к еще не знакомому родственнику, тогда представьте ребенка хозяину. Если же родственник приходит навестить ребенка к нему домой, возможно, лучше будет представить ребенку новую родню. Но имеет ли место деловая встреча или совместный отдых, формальная или неформальная ситуация, хорошим тоном будет подать какой-то знак, от которого будут отталкиваться участники церемонии знакомства, чтобы не теряться в догадках, как поддержать разговор. «Это Джим. Он у нас большой любитель кино, так что, думаю, у вас найдется, о чем поговорить!»

      Наконец, всегда старайтесь знакомиться. Никаких исключений! Это относится и к мужчинам, и к женщинам, и к деловым ситуациям, и к социальным.

      А теперь давайте поговорим о том, чего не делать. Никогда не проявляйте заносчивости типа «Я мистер Доу!» или «Я доктор Доу!» (это похоже на провозглашение тоста в честь самого себя), никогда не принимайте факт знакомства за приглашение к фамильярности. Если вы видите человека в первый раз, следует называть его или ее по званию с добавлением фамилии, пока вам не предложили называть друг друга по имени.

      Никогда не «знакомьте» людей. Когда вы кого-то кому-то представляете, правильно делать так: «Мистер Доу, позвольте представить вам мистера Такого-то». А неправильно: «Мистер Доу, хочу, чтобы вы познакомились с мистером Таким-то». Старайтесь в ответ на представление не отвечать просто «привет» или «хай». Нужно всегда называть имя человека, с которым вас знакомят (то есть «Здравствуйте, миссис Мартин»). Всегда уместно будет добавить какое-нибудь вежливое замечание, например: «Я очень хотел встретиться с вами».

      Улыбнитесь, сконцентрируйтесь на ощущении тепла, контакта и уважения, а если в чем-то не уверены, обращайте внимание на сигналы, которые подают вам люди.

      Глава 2

      Этикет поведения на публике

      Социальный этикет включает в себя все те мелочи, к которым мы прибегаем, чтобы избежать крупных последствий в будущем! Каждый раз, когда между людьми возникает взаимодействие, оно несет в себе зародыш трений или недопонимания. Этикет – это проверенный временем набор правил, с помощью которых мы такую возможность СКАЧАТЬ