487 хаков для интернет-маркетологов. Как получить еще больше трафика и продаж. Даша Завьялова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Обычные посетители сайта легко могут перейти в разряд покупателей, особенно если им понравится, как сотрудники вашей компании ведут диалог.

Хак № 3. Собирайте отзывы, о которых вы не просили: это полезно (но иногда неприятно)

      При сборе отзывов нельзя обходить вниманием социальные сети. Ниже перечислены сервисы, которые помогают в этом.

      ● Brand Analytics. Плюсы: мониторинг не только соцсетей, но и отзовиков, публичных каналов, СМИ и т. п.; высокая точность поиска; подключение новых источников по клиентскому запросу. Минусы: вариант больше подходит для крупного и среднего бизнеса; высокая стоимость (можно запросить демоверсию, в остальном цена начинается от 25 000 рублей, есть несколько тарифов).

      ● «Медиалогия». Разработчик автоматической системы, которая мониторит и анализирует СМИ и соцмедиа в режиме реального времени. Плюс – безлимитный поиск по соцсетям. Минусом можно считать отсутствие архивов старше года. Сервис платный, но первая неделя бесплатная.

      ● Babkee. Главный плюс этой системы мониторинга упоминаний в социальных медиа заключается в том, что она бесплатная. Также привлекают простота, возможность фильтрации данных по автору, возрасту и другим критериям. Есть и минусы – недостаточно функций, низкий охват.

      Полезный материал по теме:

      Яндекс начал понижать плохие сайты в поисковой выдаче. Но досталось, похоже, всем

      А вот еще несколько полезных сервисов для агрегации отзывов из самых разных источников:

      ● Mneniya.Pro. Система анализирует маркетплейсы и отзовики на предмет наличия отзывов о товарах клиента и собирает их в единую базу. Отзывы регулярно обновляются. Стоимость начинается от 4000 рублей в месяц, есть бесплатная версия на две недели.

      ● IQBuzz. Сервис для управления репутацией в соцсетях и других интернет-ресурсах. Есть немало полезных функций: например, исследование эффективности рекламных кампаний. Первая неделя бесплатно, далее от 9500 рублей в месяц.

      ● SemanticForce. Покрытие: агрегаторы отзывов, интернет-магазины, онлайн-СМИ, соцсети и т. д. Создатели применяют собственный семантический алгоритм. Бесплатный период – две недели. Интерфейс у сайта достаточно устаревший.

      Наверняка вы становились свидетелями того, как быстро некоторые бренды реагируют на любые упоминания о них (а иногда даже удачно снимают адресованный компании негатив). Это происходит именно благодаря такому целенаправленному мониторингу.

Хак № 4. Анализируйте отзывы. И боритесь за правду, если можете

      Собрав отзывы на продукт или компанию в целом, проанализируйте их по следующим параметрам:

      ● сколько среди отзывов положительных и сколько отрицательных;

      ● что клиентам нравится, а что они ругают;

      ● где размещаются комментарии, на каких площадках;

      ● как на них реагируют (лайки, дизлайки).

СКАЧАТЬ