Медицинские услуги. Андрей Тихомиров

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и функциям управления соответствует определенная установка (техническая, коммерческая, административная, финансовая, учетная, страховая). Каждая установка ориентируется на группу качеств и знаний, определяемых такими параметрами, как физическое здоровье, умственные способности (рассудительность, гибкость ума, уровень кругозора), нравственные качества (энергия, сознание ответственности, чувство долга, чувство достоинства, доброта, тактичность, честность), специальные (профессиональные) знания и опыт работы.

      Процесс управления включает: планирование, организацию, распорядительность, координацию, контроль, анализ, оценку эффективности, принятие решения, подбор персонала, мотивацию и оптимизацию индивидуальной деятельности, представительство и ведение переговоров и сделок.

      Алгоритм (последовательность управленческих решений:

      Постановка цели и задачи (программно-целевое планирование).

      Сбор необходимой информации.

      Моделирование и предварительная экспертиза возможных решений;

      Принятие управленческого решения;

      Организация исполнения;

      Контроль исполнения;

      Оценка эффективности и корректировка результатов.

      На эффективность управленческих решений влияет ряд факторов, среди которых компетентность, информационное обеспечение, взвешенность решения, своевременность акта управления.

      Менеджмент рассматривается в виде оптимизации технологических решений и психологических установок.

      Среди факторов, мешающих развитию индивидуальных качеств у специалистов – менеджеров, можно выделить:

      отсутствие личных ценностных ориентаций;

      отсутствие личной заинтересованности;

      недостаточная профессиональная квалификация;

      неумение влиять на людей;

      неумение самосовершенствоваться;

      неумение владеть собой;

      отсутствие чувства долга;

      необязательность;

      неорганизованность;

      нечестность;

      неумение подчинять личные интересы задачам и установкам групповым, коллективным и др.

      Для эффективного управления важны мотивация (заинтересованная деятельность и приверженность персонала), сочетание производственных, физиологических и психологических ориентиров. Среди качественных способов воздействия на коллектив в менеджменте важную роль играет стиль лидерства (совокупность методов управления и психология управления). Существует 6 основных стилей лидерства:

      Директорский стиль, когда лидер руководствуется принципом "делай так, как я сказал", держит сотрудников под контролем и в качестве движущейся силы используется поощрение, наказание, инициативу.

      Лидер – организатор – это строгий, но справедливый руководитель. Дает подчиненным ясные указания, СКАЧАТЬ