Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности. Джино Викман

Чтение книги онлайн.

      1. У нас есть четкое видение, зафиксированное в письменной форме, которое должным образом изложено и знакомо всем сотрудникам компании.

      2. Наши ключевые ценности четко определены. В соответствии с ними мы нанимаем, проверяем, поощряем и увольняем сотрудников.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      3. Наш Ключевой Фокус (основное направление деятельности) четко определен. Мы поддерживаем согласованность и сосредоточенность на нем наших сотрудников, систем и процессов.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      4. Наша Десятилетняя Цель (масштабная, долгосрочная бизнес-цель) четко определена, регулярно оглашается и поддерживается всеми сотрудниками.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      5. Наш целевой рынок (представление об идеальном клиенте) четко определен. Все наши усилия в сфере маркетинга и продаж сосредоточены на нем.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      6. Наши Три Уникальные Черты (отличия) четко определены. Все наши усилия в сфере маркетинга и продаж транслируют их.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      7. У нас есть проверенный процесс ведения дел с нашими клиентами. Он имеет название и наглядно проиллюстрирован. Все наши торговые представители используют его.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      8. Все сотрудники нашей организации – «правильные люди» (они соответствуют нашей культуре и разделяют наши ключевые ценности).

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      9. Наша Схема Подотчетности (организационная схема, включающая в себя задачи и обязанности сотрудников) четко и всецело определена, и постоянно обновляется.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      10. Все находятся на «правильном месте» (сотрудники «понимают, хотят и умеют выполнять свою работу хорошо»).

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      11. Наш руководящий состав открыт и честен и проявляет высокий уровень доверия.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      12. У каждого сотрудника есть Приоритеты (от 1 до 7 приоритетных задач на предстоящий квартал), и он сосредоточен на их выполнении.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      13. Все принимают участие в регулярных еженедельных совещаниях.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      14. Все совещания проходят еженедельно в один и тот же день и в одно и то же время, имеют повестку дня, начинаются и заканчиваются по расписанию.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      15. Все команды четко определяют, обсуждают и решают проблемы во благо компании в долгосрочной перспективе.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      16. Наши ключевые процессы задокументированы, упрощены и соблюдаются всеми сотрудниками для последовательного достижения желаемых результатов.

      ☐ ☐ ☐ ☐ ☐

      17. Мы располагаем системами, позволяющими регулярно получать обратную связь от клиентов и сотрудников, поэтому мы СКАЧАТЬ