Самое главное в PR. Денис Уилкокс
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Самое главное в PR - Денис Уилкокс страница 65

Название: Самое главное в PR

Автор: Денис Уилкокс

Издательство:

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия: Маркетинг для профессионалов

isbn: 5-94723-170-0

isbn:

СКАЧАТЬ такими как создание информационных бюллетеней компании и выпуском очередных пресс-релизов. В том, что принято называть традиционной организацией, связи с общественностью имеют крайне мало – или вообще не имеют – влияния на определение и формирование управленческой политики и на принятие стратегических решений.

      Исследования также показывают, что тип организации может быть менее значимым фактором в определении той роли, которую играет отдел по связям с общественностью в ее общей структуре, чем фактор понимания высшим руководством значения подобного отдела. Во многих организациях высшее руководство рассматривает связи с общественностью главным образом в качестве технической или же журналисткой функции, т. е. в качестве рекламного отдела или же отдела по связям с прессой. В крупномасштабных механических организациях низкого уровня сложности также существует тенденция воспринимать связи с общественностью в качестве всего лишь вспомогательной функции отдела маркетинга.

      

Связи с общественностью: идеи

      Экспертные специальности, которые требуются в отделе по связям с общественностью

      В ходе исследования «Лучшие в области связей с общественностью и коммуникационном менеджменте» («Excellence in Public Relations and Communications Management»), которое было проведено на средства IABC, были установлены 15 областей экспертного знания, которые должны быть представлены в структуре отдела по связям с общественностью:

      Стратегическое и оперативное управление знанием

      • Развивать стратегии, направленные на решение проблем.

      • Находить решение текущих организационных проблем.

      • Определять цели и задачи отдела.

      • Готовить бюджет.

      • Управлять персоналом.

      Исследовательская работа

      • Осуществлять мониторинг окружающей среды.

      • Определять общественную реакцию на политику вашей организации.

      • Использовать методы научного исследования для определения текущей организационной политики.

      • Анализировать результаты проведенных исследований.

      Умение вести переговоры

      • Вести переговоры с активной частью общества.

      • Помогать управленческому составу правильно оценивать общественное мнение.

      • Использовать методы теории разрешения конфликтов для проведения организационной политики.

      Умение убеждать

      • Убеждать общественность в том, что ваша организация действует правильно.

      • Использовать теорию общественного мнения при организации PR-кампании.

      • Добиваться благоприятного для вашей организации общественного мнения.

      Источник: Dozier, David, with Grunig, James, and Larissa. The Manager's Guide to Exellence in Public Relations and Communication Management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Publishers, 1995, p. СКАЧАТЬ