Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только. Дарья Сталь

Чтение книги онлайн.

      Вот эта сила и особенность двигать большие дела и добиваться результатов, непосильных в одиночку, за счет энергии, включенности, вовлеченности участников, кажется, и является той практической пользой сообществ».

      Эти признаки можно назвать основными, по которым вы точно можете определить сообщество. Насколько сообщество живое, качественное, стабильное и т. д. – вопрос другой. Более детально аналитику сообществ мы разберем в главе 3.

      Социальные связи и отношения внутри сообщества

      На основании вышесказанного кажется очевидным, что сообщества как явление появились не вчера, не год и даже не десять лет назад. Это никак не связанный с распространением интернета тренд и не веяние XXI века. Сообщества как форма объединения людей существуют очень давно, примерно столько же, сколько общество и цивилизация в принципе. Люди не живут обособленно друг от друга, на нас влияют группы, в которых мы находимся, и мы также влияем на них. А когда люди знакомятся и выстраивают отношения друг с другом, между ними появляются разные по силе и плотности социальные связи.

      Федор Скуратов, основатель профессионального объединения комьюнити-менеджеров Russian Community Managers, утверждает[7]: «Сообщество имеет главный характерный признак – плотная сетка связей между его участниками».

      Итак, что такое сетка связей и почему она должна быть плотной?

      В социологии социальная связь – это любое взаимодействие людей, возникающее на основе каких-либо потребностей. Она появляется потому, что люди живут коллективно и зависят друг от друга. В контексте сообществ люди внутри них связаны друг с другом уже потому, что оказались в пределах одного канала коммуникаций, потребляют один контент, разделяют совместный опыт, посещают одни мероприятия и, в конце концов, разделяют одни и те же интересы и ценности.

      Под плотностью сетки связей имеются в виду более близкие контакты, то есть социальные связи не как связь любых людей, а как ЗНАКОМЫХ ДРУГ С ДРУГОМ И ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ. Чем больше участники комьюнити общаются друг с другом, тем лучше они узнают друг друга и тем плотнее становятся связи между ними. Это значит, что они приобретают не только привычку прийти пообщаться в сообщество со своими знакомыми и единомышленниками, но и учатся доверять своему сообществу и уважать его, а также чувствуют себя причастными к нему – все это очень важно для того, чтобы комьюнити жило и развивалось.

      Самые тесные связи образуются между лидером и ядром сообщества, самыми активными и вовлеченными его участниками, которым небезразлична судьба сообщества. Часто ядро не только отлично знает друг друга даже за пределами комьюнити, ходит друг к другу в гости, на свадьбы и дни рождения, общается в отдельном чате, но и распределяет ответственность за выполнение важных задач.

      Рис. 4. Связи внутри сообщества соединяют всех со всеми

      Фактически СКАЧАТЬ