Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры. Федор Баландин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры - Федор Баландин страница 8

СКАЧАТЬ директора, не имеющим права подписи →

      Он повлияет на положительное решение своего руководителя.

      С участниками профессиональной конференции →

      Они узнают о компании и обратятся за услугами.

      Таким образом, эффективная подготовка к коммуникации состоит из трех шагов:

      1) сначала определите сверхцель: продать продукт или услугу, повысить доход компании, оптимизировать ее работу и так далее;

      2) затем переходите к изучению аудитории, с которой предстоит взаимодействовать: что для этих людей важно, чего они хотят и чем могут вам помочь;

      3) и уже на основе всего этого ставьте цель или планируйте результат, который важно достигнуть в конкретной коммуникации.

      Сверхцель, как правило, очевидна, поэтому переходим сразу ко второму шагу.

Изучение аудитории

      Здесь мы используем понятие «аудитория» в широком смысле: это может быть и один собеседник на переговорах, и несколько человек на совещании, и сотни участников профильной конференции. Описанные принципы будут полезны независимо от количества человек.

      Начнем с трех ошибок, которые часто совершают спикеры, толком не проанализировав свою аудиторию. Их сообщения и выступления часто пролетают мимо адресатов, и вот почему.

      Ошибка 1. Ораторы не задумываются, что ценности и потребности аудитории могут отличаться от их собственных.

      Не учитывают разницу в возрасте, статусе, образовании, а также то, что адресаты или слушатели могут быть из других отраслей или регионов. Это может быть связано с ложным консенсусом или с «проклятием знаний», о которых речь шла в главе 1.3.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Lasswell, H. D. The structure and function of communication in society. – New York: Harper and Brothers, 1948.

      2

      Schoenenberg K., Raake A., Koeppe J. Why are you so slow? Misattribution of transmission delay to attributes of the conversation partner at the far-end // International Journal of Human-Computer Studies. 2014. Vol. 72 (5). Pp. 477–487. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1071581914000287

      3

      Oberauer, K. Working Memory and Attention / A Conceptual Analysis and Review // Journal of Cognition. 2019. № 2 (1): 36. URL: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6688548/pdf/joc-2-1-58.pdf

      4

      Hall E. T. Beyond Culture. Garden City, New York: Anchor Press, 1976.

      5

      Нейсбит Р. География мысли. М.: АСТ, 2012.

      6

      Binetti N., et al. Pupil dilation as an index of preferred mutual gaze duration // Royal Society open science. 2016. Vol. 3 (7). URL: https://royalsocietypublishing.org/doi/10.1098/rsos.160086

      7

      Donald H., et al. The Doctor Fox Lecture: A Paradigm of Educational Seduction // Journal of Medical Education. 1973. СКАЧАТЬ