Психология делового общения. Как добиться результата.. А. Чунаков

Чтение книги онлайн.

      Деловая беседа не только искусство, но и наука, она опирается на знание таких дисциплин как психология, логика, маркетинг.

      1.2.Подготовка к деловой беседе

      1.2.1.Как готовиться к повседневной деловой беседе

      Время, которое необходимо отвести на данную фазу, зависит от содержания решаемой проблемы и личностных особенностей собеседника. Решая повседневные задачи и договариваясь о деловой встрече с постоянными партнерами, мы надеемся на свой опыт, интуицию и часто не готовимся специально к предстоящей беседе. Однако, даже в этих «простых» ситуациях целесообразно составлять план беседы, набрасывать предполагаемые вопросы партнеру.

      Это существенно повысит результативность делового общения. Готовясь к встрече, попытайтесь продумать возможные стратегии поведения. А для этого осмыслите ответы на следующие контрольные вопросы:

      Какую главную цель я ставлю перед собой в беседе?

      Как отнесется к просьбе о встрече мой собеседник?

      Готов ли к обсуждению предполагаемой темы мой собеседник? Уверен ли я в благополучном (для меня) исходе разговора?

      Уверен ли в том же мой собеседник?

      Что я хочу уяснить для себя?

      Какой исход устроит (или не устроит) меня, его, обоих?

      Какие приемы воздействия на собеседника я использую в разговоре?

      Какие вопросы я буду задавать?

      Какие вопросы может задать мне собеседник?

      Как я буду себя вести, если мой собеседник:

      Во всем согласится со мной?

      Решительно возразит, перейдет на повышенный тон?

      Не отреагирует на мои доводы?

      Проявит недоверие к моим словам, мыслям?

      Попытается скрыть свое недоверие?

      Мысленное «проигрывание» различных стратегий поведения позволит успешно достигнуть поставленной цели беседы.

      1.2.2.Как готовиться к деловой беседе с зарубежными партнерами

      Организация переговоров с деловыми партнерами зарубежных фирм требует еще более тщательной подготовки. Особо ответственно необходимо подходить к первым деловым контактам.

      Прежде чем проявлять инициативу в установлении деловых связей, ответьте себе на три вопроса:

      Почему я ищу торгового партнера?

      Какого партнера я бы хотел иметь?

      Что я хочу предложить и что я хотел бы получить взамен?

      Опытные специалисты по внешнеэкономическим связям рекомендуют:

      Если Вы затрудняетесь дать достаточно обоснованный ответ хотя бы на один из выделенных вопросов, то воздержитесь на некоторое время от конкретных шагов по установлению деловых связей с возможным торговым партнером.

      Что желательно сделать в период проработки перспективы внешнеэкономического сотрудничества? Специалисты Академии внешней торговли отвечают СКАЧАТЬ