Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах. Майкл Джанда
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах - Майкл Джанда страница 8

СКАЧАТЬ эмоциональные электронные послания, прежде чем вы их отправите. Я пишу и переписываю письма, пока не пойму, что тон выбран правильно. Вы же не хотите, чтобы ваш клиент начал читать что-то между строк, делая неверные умозаключения!

      • Приглашайте на беседы и встречи только заинтересованных лиц. Для обсуждения каких-то элементарных правок по тексту толпа не нужна.

      • Лучше обсудить тот или иной волнующий вас вопрос с коллегой, вместо того чтобы посвящать ему целую диссертацию и отправлять ее по электронной почте. Когда ваш клиент впадает в излишнюю эмоциональность, попробуйте пожаловаться на него своему коллеге, выпустив пар и дав волю чувствам. Это поможет вам прийти в себя и затем подготовить взвешенный ответ.

      Когда вы чувствуете, что начинаете гнать волну, глубоко вдохните, сосчитайте до десяти, выпейте чашку кофе – короче, сделайте то, что позволит вам прийти в себя и удержит от ненужной эмоциональности.

      Никаких полетов в одиночку!

      Недавно я обедал со своими знакомыми по социальным сетям. В нашей группе приблизительно тридцать человек, и мы встречаемся раз в месяц. Эти ежемесячные посиделки дают нам возможность узнать больше друг о друге, тем более что многие работают в сферах, весьма далеких от моей. Но на этот раз, оглянувшись вокруг, я ощутил симпатию ко всем сидящим за столом. Это были не просто члены одной социальной сети – это были тридцать хороших друзей. С каждым из них нас связывали личные отношения. Многие из них посылали клиентов в мою компанию, я в ответ делал то же самое. Эти люди – как армия независимых предпринимателей, рекламирующих мой бизнес. Именно в этот момент я понял, что друзья охотно помогут тебе продвигать твое дело, поэтому так выгодно иметь много друзей.

      Мой бизнес строится на взаимоотношениях. Изначально некоторые мои коллеги, перешедшие в другие компании, начали посылать мне заказы, поскольку были моими друзьями.

      Один из лозунгов нашей компании: «Вчера клиенты – сегодня друзья». За годы работы мои клиенты:

      • ссылались на меня в своих резюме;

      • просили меня дать им рекомендательные письма;

      • обращались ко мне за помощью в поиске новой работы;

      • обращались ко мне за советами в трудных ситуациях, возникавших у них на работе;

      • приглашали меня к себе в кабинет, закрывали дверь и изливали душу, рассказывая о проблемах на работе;

      • говорили мне: «Ты мне как брат».

      Уж если слова «Ты мне как брат» не являются признанием в дружеских чувствах, то я не знаю, что это такое. Вот несколько советов, как устанавливать дружеские отношения, как создавать и поддерживать дружескую атмосферу в компании.

      • Вступайте в профессиональные сообщества.

      • Присоединяйтесь к социальным сетям, охватывающим СКАЧАТЬ