Просто о сложном. Эдуард Омаров

Чтение книги онлайн.

      Итак, дорогие друзья, мое понимание эффективных коммуникаций заключается в следующем.

      Во-первых, эффективность, то есть выгодность, которая заключается в том, с каким усилием мы получили желаемый результат. Представьте, что для убеждения оппонента принять вашу сторону или выполнить ваше поручение вы потратили минуту или час. Эффект, выгода – с разницей в 60 раз. С первого раза вас правильно поняли и сделали то, что вы хотели, или пришлось вновь повторить задание и потерять время и ресурсы.

      Во-вторых, какие каналы коммуникации мы используем. Так получилось, что, как правило, нужное сообщение (или, вернее, его смысл) мы передаем не словами, а метасообщением, между строк и так далее. И оппоненту всегда нужно домыслить, что вам надо. Конечно, сообщение мы передаем словами, но доносят до сознания и помогают правильно осмыслить и, соответственно, адекватно реагировать остальные каналы коммуникации. Как было выше написано, слова – это только 7—10% сути и содержания сообщения, а остальное обеспечивают каналы более важные. Причем при передаче сообщения они могут быть достаточно точны и без слов. А вот слова без других каналов никогда не могут передать стопроцентно точное сообщение. В этом и заключается секрет эффективных коммуникаций.

      Ну а теперь о том, что с этим делать и как начать лучше общаться.

      1. Тщательно изучайте поведение животных. Они подскажут, какие каналы коммуникаций у вас уже развиты, а какие нужно развивать.

      2. Попробуйте передавать сообщения без слов. Не огорчайтесь, если сразу не получится. Терпенье вам в помощь. Повторяйте и еще раз повторяйте попытки. И очень скоро придет удовлетворение от коротких точных сообщений.

      3. Помните смысл простой сентенции: слова даны для того, чтобы скрывать мысли. И чем больше слов мы используем при передаче сообщения, тем сложнее нас понимать.

      Осознание этих простых мудростей пришло ко мне не сразу. Много лет наблюдений и экспериментов помогли подготовить эту очень полезную главу. Пользуйтесь, развивайтесь, улучшайте коммуникацию с другими людьми и обязательно делитесь с остальными полученными знаниями. Ведь чем больше вокруг нас людей, умеющих эффективно коммуницировать, тем эффективнее можем быть и мы.

      ВЗВЕШЕННЫЕ РЕШЕНИЯ