Как стать бровистом? Практическое пособие для начинающих brow мастеров. Анастасия Погребная
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Как стать бровистом? Практическое пособие для начинающих brow мастеров - Анастасия Погребная страница 7

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Тема химического воздействия на кожу и волосок непростая. Сейчас я хочу донести до тебя простыми словами, что любые процедуры – это сложные процессы, в которых необходимо разбираться. Я даю базовую информацию. Но даже про это не всегда рассказывают на базовых курсах. Мне на курсе показали только действия, которые нужно выполнить при ламинировании бровей. О том, как я могу навредить клиенту, я узнала уже позже.

      Мы, мастера, не химики и не биологи. Поэтому знать все тонкости необязательно. Но понимать процессы – необходимо.

      Иметь понимание процедуры невероятно важно. После этого отпадает много вопросов:

      •почему затемняется волосок после ламинирования;

      •почему брови не окрашиваются светлее;

      •почему после ламинирования волоски пошли волнами;

      •что делать если клиенту жжет краска;

      •многое другое.

      При каждой процедуре все химические процессы сопоставляются с типом волоска. Мастер не может выполнить любую процедуру из своего прайса, которую хочет клиент. Сначала мастер выслушивает клиента. Затем оценивает исходник и, если он не подходит под запрос клиента, то мастер сообщает ему об этом с альтернативным предложением. Если клиент не принимает отказ и настаивает на своем желании, то необходимо отказать ему в этом. К сожалению, при неблагоприятном исходе, который предполагался и оговаривался, клиент всё равно обвинит мастера, то есть тебя. Клиент будет скандалить, писать плохие отзывы и потребует оплату обратно.

      Фазы роста бровей

      Для Бровиста такая информация не играет важной роли для работы. Но для общих знаний она не помешает.

      Как-то я столкнулась с одной ситуацией. Клиент мне начала жаловаться, что после процедуры у нее начали выпадать волоски. Я начала выяснять у нее информацию (всегда так делай, ведь клиенты не всё могут понимать и очень любят обманывать) и в процессе выяснила, что раньше никогда у клиента они не выпадали.

      Так как я даю клиентам в подарок щеточки, то, соответственно, расчесывая брови дома она увидела выпавшие волоски на этой щеточке. Пришлось ей объяснять, что брови тоже имеют свойство выпадать, как волосы на голове. В повседневной жизни действительно не заметно, как выпадают волоски из бровей.

      Бывают ситуации, когда волоски подвергались агрессивным составам при ламинировании или частом окрашивании хной. В таком случае волоски тоже могут ломаться и выпадать. Поэтому важно уточнять всю информацию для полной картины и решать эту проблему вместе с клиентом.

      •Если волосок выпал без белого кончика – волосок обломан;

      •Если волосок выпал с белым кончиком – волосок закончил свой жизненный цикл.

      Глава 3. Противопоказания

      Каждый клиент, когда СКАЧАТЬ