БизГрешник. Сборник рассказов. Дмитрий Скрипка
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу БизГрешник. Сборник рассказов - Дмитрий Скрипка страница 2
Название: БизГрешник. Сборник рассказов
Автор: Дмитрий Скрипка
Издательство: Издательские решения
Жанр: Дом и Семья: прочее
isbn: 9785005672131
isbn:
…
Для решения сложных вопросов Игорь нанял консультантов, и в его жизни появились новые слова: система мотивации, план продаж, холодные звонки, скрипты, организационная структура, центр прибыли, АВС-анализ, оффер, SMM-маркетинг, Growth-маркетинг и тому подобное. Он вспомнил про MBA. Ага, вот оно и пригодилось!
…
Действительно, язык MBA помогал общаться с консультантами и делать вид, что всё понятно. Начались преобразования!
…
Что же получилось в итоге через четыре месяца:
Почти все старые продавцы в таком режиме работать не смогли и уволились.
Новые продавцы старались пару недель, но чувствовали, что их вынуждают «впаривать» слабо востребованную продукцию.
Покупатели грубили в ответ на холодные звонки, планы были завышенные. После этого продавцы «скисали» и медленно «выгорали». Кто-то увольнялся, а кому-то надо было платить ипотеку.
Возникла текучка кадров, и понадобился HR отдел для постоянного поиска сотрудников. Через время Игорь понял, что HR в штате – это уже проблема.
…
Юлианна, глава HR, девушка в круглых очках с серьёзным лицом, постоянно находила недостатки в деле учёта сотрудников и называла суммы штрафов, которые можно получить за то или иное нарушение, вызывая кратковременную остановку сердца у Игоря. Кроме того, она отлично знала законодательство и пользовалась этим в первую очередь для защиты своих интересов.
Стало понятно: HR отдела мало! Чтобы помочь продавцам, нужна новая маркетинговая стратегия!
В команде появились маркетолог Михаил и дизайнер Света. Дизайнер, конечно, женщина – ведь у женщин природная склонность к созданию красоты.
Организация Игоря становилась солидной компанией. Он уже мог упоминать в разговорах с друзьями: «мой маркетинговый департамент», «директор по продажам» и другие солидные слова, что не могло не радовать.
…
Через месяц начались конфликты между маркетингом и продавцами.
Маркетологи жаловались, что продавцы не выполняют их рекомендации, а продавцы возмущались, что эти дармоеды придумывают «такую аццкую хрень», которую вслух произносить стыдно. Если они хотят, пусть сами попробуют говорить это клиентам.
Маркетологи говорили, что это дело продавцов разговаривать с клиентами, а их дело – креативы.
Бухгалтерия жаловалась, что маркетологи расходуют и без того скудные денежные запасы на свои рекламные акции сомнительной ценности. Что принесла реклама 10% новогодней скидки, кроме уменьшения прибыли в два раза за этот период?
Поговорив с консультантами, Игорь понял, что не обойтись без компьютерной системы, объединяющей все процессы в его сложной компании. В лексиконе снова появились новые слова: автоматизация, метрики, CRM, ERP-система, сквозная аналитика СКАЧАТЬ