Токсофф.net. Как управлять токсичным окружением. Анна Блинова-Некрасова

Чтение книги онлайн.

      Ситуация:

      В один прекрасный день начальник цеха получает от смежников срочный заказ на недостающую деталь. Он вызывает мастера цеха и приказывает ему в авральном порядке сменить плановое задание на экстренное. Деталь выпущена, смежники спасены, начальник цеха доволен.

      Но тут появляется главный специалист и спрашивает мастера, где плановые детали. Будучи человеком вспыльчивым (и заводским!), он, что называется, «вышивает крестиком» и мастера, и всех его матерей.

      Мастер пытается оправдаться и говорит, что выполнял приказания начальника цеха. Он даже бежит к начальнику цеха, чтобы тот защитил его от нападок главного специалиста. Начальник цеха накидывается на главного специалиста с обвинениями. Дескать, не надо ругать мастера, ты сам не предусмотрел пожелания смежников, не скорректировал план, не принял своевременных решений.

      В ответ на эти нападки главный специалист разносит начальника цеха по тем же матерям, что и мастера.

      Разложим эти события по углам треугольника Карпмана.

      1. Начальник цеха стал спасателем по отношению к смежникам. Он принял их внеплановый срочный заказ, хотя имел свой утверждённый план.

      2. Мастер цеха принял на себя роль жертвы. Он не сказал начальнику цеха, что не справится с двумя заказами одновременно, а просто выполнил его указание.

      3. Главный специалист выступил палачом по отношению к мастеру.

      4. Мастер из роли жертвы стал искать спасателя.

      5. Начальник цеха выступил спасателем, защищая мастера.

      6. Затем начальник цеха стал палачом по отношению к начальнику производства.

      7. Начальник производства не принял предлагавшуюся ему роль жертвы и выступил в роли палача по отношению к начальнику цеха.

      Итак, перед нами все три роли.

      Внешне наиболее токсичным действительно выглядит главный специалист, и здесь можно согласиться с HR-менеджером. Главный специалист в грубой форме высказывает претензии, то есть ведёт себя как типичный агрессор. Но по сути он прав. План не выполнен, и виноваты в этом начальник цеха и мастер.

      Начальник цеха тоже токсичен. По сути, он стал спасателем за чужой счёт. Он подставил своего мастера, взвалив на него невыполнимую задачу.

      Токсичен и мастер. Он вошёл в роль жертвы, пытаясь сделать невозможное, а затем воззвал к спасателю.

      Все персонажи этой истории хотели улучшений:

      – главный специалист (палач) – добивался выполнения плана, – начальник цеха (спасатель) – стремился угодить смежникам,

      – мастер (жертва) – пытался сделать невозможное, искал решение проблемы.

      Они все по-своему д’Артаньяны, выступающие за всё хорошее против всего плохого. Они

      Их намерения не были токсичными, но по итогу СКАЧАТЬ