Название: Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов
Автор: Даниел Андриссен
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 5-901028-74-0
isbn:
Роос приводит пример совокупности показателей по каждому из четырех направлений анализа интеллектуального капитала, которые были применены одним банком.
Индекс капитала взаимоотношений
Рост числа партнеров
• Возрастание доверия
• Сохранение клиентуры
• Эффективность и качество работы каналов сбыта
Индекс человеческого капитала
Реализация ключевых факторов успеха
• Создание стоимости в расчете на одного служащего
• Эффективность и результативность обучения
Индекс инфраструктурного капитала
Эффективность
• Результативность
• Использование ключевых факторов успеха
• Эффективность сбыта
Индекс инновационного капитала
Способность создавать новые предприятия
• Способность создавать хорошую продукцию
• Рост
• Способность к продуктизации
Используя все показатели по каждому направлению анализа, можно вычислить индекс IC для конкретного направления, а объединив все четыре индекса, – индекс по всем операциям. Такой порядок позволяет отдельно определить отклонения по каждому направлению анализа и в то же время получить представление обо всех операциях как бы с высоты птичьего полета. А это важно для целей стратегического планирования, поскольку данные показатели служат ценной информацией для управляющих, когда им приходится выбирать из нескольких имеющихся вариантов: экстраполируя полученные результаты на будущее, они могут увидеть, как их решение отразится на общем индексе IC компании. Этот подход позволяет также оценить эпизодические действия в надлежащей перспективе. Как пишет Роос, «не все изменения в базе знаний приводят к изменению вашей рентабельности. Если вы просто кого-то наймете – пусть это будет даже второй Эйнштейн, – это еще не сделает вашу компанию богаче!».[36]
Индекс IC – ценный инструмент стратегического планирования, позволяющий управляющим лучше представить себе, какие последствия может иметь то или иное их решение. Как выразился Роос, «главное достоинство индекса IC в том, что он делает неопределенное и субъективное восприятие всего происходящего в компании более отчетливым и тем самым заставляет руководство обсуждать проблемы и находить их решения».[37]
СКАЧАТЬ
35
Ibidem.
36
Ellis J. Doing Business…
37
Roos J., Roos G., Edvinsson L., Dragonetti N. C. Intellectual Capital…